Maloobchod se obejme Online nakupování už několik desetiletí ve velkém. V roce 2020 to ale explodovalo, když jsme se náhle kvůli pandemii koronavirů ocitli při procházení internetu po čisticích potřebách, botách, videohrách a všem mezi tím. Jakkoli je to pohodlné, ne všechny zážitky z online nakupování jsou pozitivní. Takže jsme v Nejlepší život vydejte se hledat nákupní web s nejhorším zákaznickým servisem v Americe, abyste věděli, na které weby kliknete, nebo alespoň, kdy se připravit na zklamání.
K vytvoření našeho seznamu jsme zahrnuli jak čistě internetové obchody, tak online verze kamenných obchodů. Začali jsme s Americký index spokojenosti zákazníků 2020 (ACSI), abychom zjistili, jak stránky skórovaly na své 100bodové stupnici, přičemž 100 představuje nejvyšší úroveň spokojenosti zákazníků. (U obchodů, které nebyly v průzkumu ASCI konkrétně pojmenovány, jsme použili průměrné skóre spokojenosti „všech ostatních obchodů“ 79).
Poté jsme shromáždili hodnocení z často používaných webů s recenzemi spotřebitelů Trustpilot a Záležitosti spotřebitele . Po vyloučení obchodů, které postrádaly hodnocení na jednom nebo obou těchto webech, nám zůstal seznam 25 webů pro online nakupování. Poté jsme každé z metrik dali váženou hodnotu, než jsme je provedli naším exkluzivním algoritmem, abychom zjistili, jak jednotlivé stránky skórovaly v našem 100bodovém indexu nespokojenosti.
Naše výsledky ukazují, že weby pro online nakupování mají obecně velmi příznivé recenze - začaly lépe než kamenné obchody ve zprávě ASCI. Můžete to také vidět na způsobu seskupení skóre indexu - existují dva s velmi nízkou nespokojeností, tři se značně vyšší nespokojením a zbytek je seskupen do poměrně úzké sady hodnot. Nejhorší internetový obchod však byl tak špatný, že získal nejnižší hodnocení spokojenosti u každé metriky, kterou jsme zkontrolovali. Čtěte dále a zjistěte, která značka je dole a kam spadá váš oblíbený obchod. A pokud chcete získat více informací o špatných nákupních zážitcích osobně, podívejte se Tento obchod má nejhorší zákaznický servis v Americe .
Přečtěte si původní článek Nejlepší život .
25 Amazon
Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI : 83 ze 100
Trustpilot hvězdy : 2,1 z 5
Hvězdy spotřebitelských záležitostí : 4,0 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 0,00
A pokud jste členem Prime, podívejte se 50 nejlepších dárků pro Amazon pod 50 USD .
24 Etsy
Casimiro PT / Shutterstock.com
Skóre spokojenosti ASCI : 82 ze 100
Trustpilot hvězdy : 2,1 z 5
věci, které pošlete své přítelkyni
Hvězdy spotřebitelských záležitostí : 43,8 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 7,95
23 Costco
Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI : 81 ze 100
Trustpilot hvězdy : 1,6 z 5
Hvězdy spotřebitelských záležitostí : 3,6 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 15,91
A pokud jste fanouškem Costco, dejte si pozor Costco to v únoru odstraňuje ze všech svých obchodů .
22 Nordstrom
Casimiro PT / Shutterstock.com
Skóre spokojenosti ASCI : 82 ze 100
Trustpilot hvězdy : 1,6 z 5
Hvězdy spotřebitelských záležitostí : 3,6 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 15,91
21 Nike
Casimiro PT / Shutterstock.com
Skóre spokojenosti ASCI : 81 ze 100
Trustpilot hvězdy : 1,8 z 5
Hvězdy spotřebitelských záležitostí : 3,8 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 17.05
A pokud se v roce 2021 zaměřujete na fitness, nezapomeňte se podívat Nejnenáviděnější tělocvična v Americe .
20 Shutterfly
Postmoderní studio / Shutterstock.com
Skóre spokojenosti ASCI : 79 ze 100
Trustpilot hvězdy : 3,1 z 5
Hvězdy spotřebitelských záležitostí : 3,2 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 20,45
19 Obchod HP
Gil C / Shutterstock.com
Skóre spokojenosti ASCI : 81 ze 100
Trustpilot hvězdy : 2,0 z 5
Hvězdy spotřebitelských záležitostí : 3,2 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 21,59
18 Kohl
rafapress / Shutterstock.com
Skóre spokojenosti ASCI : 81 ze 100
Trustpilot hvězdy : 1,4 z 5
Hvězdy spotřebitelských záležitostí : 3,8 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 21,59
17 Newegg
Casimiro PT / Shutterstock.com
Skóre spokojenosti ASCI : 81 ze 100
Trustpilot hvězdy : 1,6 z 5
Hvězdy spotřebitelských záležitostí : 3,5 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 22,73
jak poznat, že jste zdraví
16 Cíl
Shuttertsock
Skóre spokojenosti ASCI : 78 ze 100
Trustpilot hvězdy : 2,3 z 5
Hvězdy spotřebitelských záležitostí : 4,0 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 26.14
A pokud jste fanouškem exkluzivních značek značky bullseye, podívejte se 20 nezbytností z kolekce kuchyně Chrissy Teigen .
15 Macy's
Casimiro PT / Shutterstock.com
Skóre spokojenosti ASCI : 80 ze 100
Trustpilot hvězdy : 1,5 z 5
Hvězdy spotřebitelských záležitostí : 3,8 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 26.14
14 Groupon
Casimiro PT / Shutterstock.com
Skóre spokojenosti ASCI : 77 ze 100
Trustpilot hvězdy : 3,1 z 5
Hvězdy spotřebitelských záležitostí : 3,6 z 5
co je šakal v bibli
Skóre indexu nespokojenosti : 27.27
13 eBay
Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI : 79 ze 100
Trustpilot hvězdy : 1,5 z 5
Hvězdy spotřebitelských záležitostí : 3,8 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 31,82
A exkluzivnější hodnocení doručená přímo do vaší doručené pošty, zaregistrujte se k odběru našeho denního zpravodaje .
12 Oprava stehů
rafapress / Shutterstock.com
Skóre spokojenosti ASCI : 79 ze 100
Trustpilot hvězdy : 2,6 z 5
Hvězdy spotřebitelských záležitostí : 2,5 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 34,09
11 Přeplnění
Shutterstock / Jarretera
Skóre spokojenosti ASCI : 79 ze 100
Trustpilot hvězdy : 1,4 z 5
Hvězdy spotřebitelských záležitostí : 3,5 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 36,36
10 Wayfair
Casimiro PT / Shutterstock.com
Skóre spokojenosti ASCI : 80 ze 100
Trustpilot hvězdy : 1,4 z 5
Hvězdy spotřebitelských záležitostí : 3,0 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 36,36
9 Home Depot
Piotr Swat / Shutterstock.com
Skóre spokojenosti ASCI : 78 ze 100
Trustpilot hvězdy : 1,5 z 5
Hvězdy spotřebitelských záležitostí : 3,8 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 37,50
8 Loweů
Piotr Swat / Shutterstock.com
Skóre spokojenosti ASCI : 78 ze 100
Trustpilot hvězdy : 1,5 z 5
Hvězdy spotřebitelských záležitostí : 3,8 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 37,50
7 Mezera
Casimiro PT / Shutterstock.com
Skóre spokojenosti ASCI : 78 ze 100
Trustpilot hvězdy : 1,7 z 5
Hvězdy spotřebitelských záležitostí : 3,5 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 38,64
A další informace o osudu této společnosti najdete zde Tato ikonická značka oblečení začíná uzavírat více než 200 obchodů .
6 sponek
Casimiro PT / Shutterstock.com
Skóre spokojenosti ASCI : 77 ze 100
cestování časem ve snech
Trustpilot hvězdy : 1,8 z 5
Hvězdy spotřebitelských záležitostí : 3,8 z 5
měl jsem sen měl jsem chlapečka
Skóre indexu nespokojenosti : 39,77
5 Nejlepší nákup
rafapress / Shutterstock.com
Skóre spokojenosti ASCI : 78 ze 100
Trustpilot hvězdy : 1,3 z 5
Hvězdy spotřebitelských záležitostí : 3,8 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 39,77
4 QVC
Casimiro PT / Shutterstock.com
Skóre spokojenosti ASCI : 79 ze 100
Trustpilot hvězdy : 1,6 z 5
Hvězdy spotřebitelských záležitostí : 2,7 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 43,18
3 Walgreeny
Casimiro PT / Shutterstock.com
Skóre spokojenosti ASCI : 75 ze 100
Trustpilot hvězdy : 1,6 z 5
Hvězdy spotřebitelských záležitostí : 4,0 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 51,14
2 GameStop
Casimiro PT / Shutterstock.com
Skóre spokojenosti ASCI : 76 ze 100
Trustpilot hvězdy : 1,3 z 5
Hvězdy spotřebitelských záležitostí : 3,3 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 56,82
1 Sears
Casimiro PT / Shutterstock.com
Skóre spokojenosti ASCI : 73 ze 100
Trustpilot hvězdy : 1,2 z 5 z 5
Hvězdy spotřebitelských záležitostí : 1,1 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 100,00
A pro další podniky, které nechávají zákazníky nespokojené, Toto je nejvíce nenáviděný řetězec restaurací v Americe .
