Podle Americký index spokojenosti spotřebitelů ze všech sledovaných obchodních a diskontních obchodů, Costco v loňském roce byl mezi spotřebiteli nejoblíbenější. Díky výhodným cenám košů a enormnímu výběru - položek v enormním množství - by to nemělo být překvapením. Costco však není jen zábava a hry. Pod fasádou vstřícnou ke spotřebitelům se skrývá opravdová hojnost brilantních maloobchodních strategií, jejichž cílem je přimět vás rozdělit se s co největšími hotovostmi - aniž byste si to vůbec uvědomili. Než tedy vyrazíte na další výlet do megastoru, nezapomeňte na tyto triky, které vás Costco láká k utrácení. Můžete dokonce zjistit, že šetříte velké peníze - jen jiným způsobem, než jste původně očekávali.
1 Rozdávání vzorků zdarma
David Tonelson / Shutterstock.com
duchovní význam hus
„Jedna z mých oblíbených částí a Nákupní výlet Costco jsou ty slavné bezplatné vzorky, které jsou nabízeny každých pár uliček, “říká Sara skirboll , odborník na nakupování a trendy ve společnosti Maloobchod . A to rozhodně není neobvyklý názor.
Varuje však, že je známo, že tyto bezplatné vzorky jemně ovlivňují nakupující, aby utratili. „Mnoho studií ukázalo, že poskytnutí bezplatných vzorků může zvýšit prodej minimálně o 30 procent, což vás přiměje kupovat věci, které jste při nákupu nikdy neplánovali,“ říká. I když mohou být vzorky zdarma, nakonec mají psychologické náklady.
2 Položení položek a nabídek s velkou vstupenkou na přední část obchodu
Mihai_Andritoiu / Shutterstock.com
'Často se setkáte se zlevněnými.' položky s velkým lístkem vpředu a uprostřed přímo, když vejdete dovnitř, “říká Skirboll. Bujarost zboží a prominentní umístění tváří v tvář přimějí nakupující k tomu, aby si užívali nákupy velkých vstupenek, které možná nepotřebují. Pokud to opravdu nepotřebujete a nemůžete najít lepší řešení jinde, Skirboll doporučuje vstoupit do supermarketu se skloněnou hlavou a dívat se vzhůru, jen když jste daleko za začáteční částí obchodu.
3 Prodej všeho hromadně
Edgar Lee Espe / Shutterstock.com
Zatímco některé položky mají smysl nakupovat hromadně, mnoho jiných ne, říká Skirboll. Trik pro Costco spočívá v tom, že obchod nabízí doslova vše hromadně, ať už je to skutečně dobrý nákup nebo ne.
'Potřebujete si koupit zubní kartáčky hromadně, když je zubař rozdá zdarma?' Skirboll se ptá například. Zabalením všeho hromadně Costco zajistí, že skončíte s přebytkem zboží, které ve skutečnosti možná nebudete potřebovat.
4 Nemáte expresní pokladny
Tada Images / Shutterstock.com
Klinickým psychologem je jedním z hlavních triků zaměstnávaných maloobchodním gigantem viditelný nedostatek expresních linek Julie Gurner . „Vzhledem k tomu, že lidé musí stát ve významných liniích, budou mít lidé tendenci psychologicky nakupovat více, aby jim to stálo za to,“ vysvětluje. Pokud budete muset stát ve frontě půl hodiny nebo déle, přemýšlíte, raději jděte s více než jen toaletním papírem - což vás povede k překročení výdajů.
5 Použití větších nákupních košíků
Shutterstock
význam růžových karafiátů
Před několika lety začala společnost Costco zavádět nové, větší nákupní vozíky . I když rozhodnutí mohlo být učiněno částečně pro pohodlí, je zde i jemnější, psychologický trik v práci, říká Robin Lee Allen , managing partner ve společnosti Esperance Private Equity. „Bylo prokázáno, že zvětšení velikosti nákupního košíku o 100 procent zvyšuje prodej v průměru o 30 procent,“ říká. Rozšířením velikosti svých vozíků - a nenabízením ručních košů, které jsou k vidění u většiny ostatních maloobchodníků - společnost Costco vybízí své zákazníky k nákupu více položek, než si naplánovali.
6 Velkorysá návratová politika
Icatnews / Shutterstock.com
Ve srovnání s většinou maloobchodníků nabízí Costco extrémně shovívavé zásady návratu a u většiny položek vrátí plnou kupní cenu. I když se to může zdát jen jako laskavé gesto, je to také inteligentní marketingová strategie. Podle výzkumu v Journal of Retailing , shovívavost v návratové politiky „zvyšuje nákupy více než výnosy.“ Tyto zásady usnadňují nakupujícím pocit pochybností - koneckonců vždy mohou zboží vrátit - a podporují tak bezduché nakupování. Většina položek se nikdy nevrátí zpět.
7 Vytváření vzrušení z lovu
Shutterstock
Podle výzkumníků z Michiganská státní univerzita „„ maloobchodníci s cennými papíry, jako je Costco, vytvořili nákupní prostředí, které inspiruje zákazníky k „hledání pokladu“, protože některé položky jsou k dispozici ve velmi omezeném množství. “ Výsledkem této honby za omezenými a cenově výhodnými položkami je „vytvoření zábavného a vzrušujícího zážitku“, vysvětlují. Pokud budou zákazníci úspěšní, budou se cítit více svázáni se supermarketem - protože se stane zdrojem radosti - a s větší pravděpodobností utratí .
8 Mít velké obchody
Alastair Wallace / Shutterstock.com
banální ťuk ťuk ťuk pro dospělé
Obchody Costco jsou notoricky obrovský . Kromě toho, že této značce umožní, aby v ní bylo uloženo velké množství jejich zboží, může toto architektonické rozhodnutí ovlivnit překročení výdajů nakupujících. Podle studie zveřejněné v roce 2015 Journal of Marketing „Čím déle je nakupující v obchodě a vystaven více položkám, tím větší je pravděpodobnost, že bude vystaven nakupujícím, který vyvolá zapomenutou touhu nebo potřebu.“ Jinými slovy, čím déle vás Costco dokáže udržet v potulkách uličkami, tím více pravděpodobně utratíte.
9 Budování loajality prostřednictvím členství
ARTYOORAN / Shutterstock.com
Podle Costco vlastní SEC podání , hlavní složkou jejich úspěchu je „vnímání členů… soustavného poskytování nejkonkurenceschopnějších hodnot“. I když v mnoha případech je to pravda, do značné míry to dokážou pomocí členských poplatků. Tyto poplatky mají „významný vliv na ziskovost“, vysvětlují a jsou schopny „posílit loajalitu členů“. Vzhledem k tomu, že vznikají ještě před nákupem, většina spotřebitelů je při zvažování ceny zboží Costco nebere v úvahu, a proto si myslí, že šetří více, než ve skutečnosti je.
10 Hypingové produkty a nabídky jsou k dispozici pouze po omezenou dobu
melissamn / Shutterstock.com
Strach ze ztráty, nebo FOMO , není omezen pouze na čas zmeškaný s přáteli. Jednou z taktik, které Costco používá k podpoře nákupů, je nasazení konzistentní řada sezónních rotujících položek . Nabídkou zboží na omezenou dobu se nakupující cítí povinni koupit si předmět, o kterém by jinak mohli být na plotu, aby jej zachytili, než navždy zmizí.
bílý pták ve snu
11 Využití „vůdců ztrát“ k podpoře výdajů
Shutterstock
Další taktikou používanou v supermarketu je věc zvaná „vůdci ztrát“ - několik položek se prodává za marginální zisky, aby se zákazníci dostali do obchodu a poté utratili další položky.
Podle Investopedia „Costco vytváří menší zisk, který uvádí méně než 4 $ za každé grilované kuře, které prodává, přestože kuře je jednou z jeho nejoblíbenějších položek. „Myšlenka je, že do Costco nikdo nechodí jen na grilované kuře,“ píše se v článku. Kuře je mezitím umístěno hluboko v rozvržení obchodu, což spotřebitelům předá tolik lákavých předmětů, než se dostanou k ceněné slepici.
12 Nabízí méně možností
Shutterstock
I když se může zdát, že Costco má všechno, výběr je ve skutečnosti poměrně malý. Ve srovnání s 30 000 jedinečnými produkty nabízenými ve většině supermarketů například Costco nabízí kolem 4000 . Podle Harvardský obchodní přehled , účinkem tohoto omezení volby je ve skutečnosti zvýšení prodeje: „Studie potvrdily tento výsledek, že větší výběr není vždy lepší. Se zvyšujícím se sortimentem občerstvení, nealkoholických nápojů a piv [v obchodech] se například snižuje objem prodeje a spokojenost zákazníků
13 Poskytování dodání na vyžádání
Shutterstock
naznačuje, že moje žena má poměr
Novější trik implementovaný společností Costco je jejich partnerství se službou GoShare, dodávkou. „V minulosti, když vešel člen Costco a viděl vpředu ten lesklý nový televizor, šli kolem, protože neměli kamion, který by jej přepravoval,“ říká Shaun Savage , zakladatel a generální ředitel společnosti GoShare . Získání domácí televize je nyní stejně snadné jako stisknutí tlačítka - další Costco zkracuje vzdálenost mezi nimi Chci, aby a To kupuji .
14 S minimalistickým designem
Na Nguyen / Shutterstock.com
Jedním z nejpozoruhodnějších aspektů jakéhokoli místa Costco je jejich minimalistický dekor: pohledové trámy, prostý beton a často předměty stále v původních přepravních bednách. Kromě úspory nákladů má tento minimalistický styl účinek posílení představy nakupujících, že Costco je nejlevnější dostupná možnost. Člověk má pocit, jako by nakupoval přímo od velkoobchodníka, na rozdíl od maloobchodních cen, a přesvědčil je, že jakýkoli nákup je krádež ve srovnání s nákupem v jiném obchodě s potravinami.
15 Zajištění neodolatelně dostupných cen
dennizn / Shutterstock.com
Kombinace nízkých cen a lahodných potravin je pro většinu lidí prostě příliš velká, říká Nicholas Christensen , zakladatel společnosti Kritik loterie . „Všimnete si řady zákazníků, kteří čekají na ochutnání nějaké nové potraviny [a uvědomíte si], že nejen že chutná dobře, ale je i levná,“ říká. 'Než se dostanete k pokladně, máte dost na týdenní občerstvení a večeři!'
