Restaurace mají za sebou těžký rok, vzhledem k tomu, že jsou jedním z mála míst, kde si patroni nemohou užívat masku. Ale mnoho hostů se stále obrátilo klouby rychlého občerstvení a možnosti realizace v průběhu roku 2020 a nyní v roce 2021. A díky výzvám jsme mohli zjistit, které restaurační řetězce by mohly unést teplo. S ohledem na to jsme se podle samotných hostů rozhodli zjistit, které hlavní restaurace mají nejhorší zákaznický servis. Ano, je čas korunovat nejnenáviděnější řetězec restaurací v Americe.
Nejprve jsme použili zprávu amerického indexu spokojenosti zákazníků (ACSI) do roku 2020 jako odrazový můstek pro náš seznam 31 restaurací s rychlým občerstvením a příležitostnými jídly. Rovněž jsme zohlednili ve zprávě hodnocení spokojenosti zákazníků z 31 uchazečů, přičemž 100 představuje nejvyšší míru spokojenosti. Kromě tohoto skóre jsme shromáždili údaje z webů pro recenze a hodnocení spotřebitelů Trustpilot a Naštvaný spotřebitel zjistit, kde byli zákazníci nejvíce - a nejméně - spokojeni. Oba weby používají systém hodnocení pěti hvězdiček.
Nakonec jsme každé z těchto metrik dali váženou hodnotu, než jsme je provedli naším exkluzivním algoritmem, abychom zjistili, jak skórovali v našem 100bodovém indexu nespokojenosti, což je jeden test, ve kterém nechcete velmi skórovat, pokud jste restaurace.
Obecně byli spotřebitelé dotazovaní na zprávu ASCI ohledně svých zkušeností mnohem pozitivnější. Internetoví komentátoři byli méně spokojeni (není tam velké překvapení). Musíte také vzít v úvahu, že lidé mají tendenci pamatovat si špatné zkušenosti silněji než ty dobré, a je tedy větší pravděpodobnost, že napíší negativní recenzi než pozitivní.
Konečné výsledky našeho prolomení čísla vás však mohou překvapit, protože nejnenáviděnější řetězec restaurací je oddaným stoupencem americké kultury, který nikam nepůjde, bez ohledu na to, jak moc si zákazníci stěžují. Čtěte dále a objevte nejnenáviděnější řetězec restaurací v Americe a podívejte se, jak se vaše oblíbené restaurace umístily. A pokud se chcete dozvědět více o špatných zkušenostech spotřebitelů, Tento obchod má nejhorší zákaznický servis v Americe .
význam žlutého motýla
Přečtěte si původní článek Nejlepší život .
31 Chick-fil-A
Keith Homan / Shutterstock
Skóre spokojenosti zákazníků ASCI : 84 ze 100
Trustpilot hvězdy : 2,9 z 5
Naštvaný spotřebitel hvězdy : 2,5 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 0,00
30 LongHorn Steakhouse
Jonathan Weiss / Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI : 81 ze 100
Trustpilot hvězdy : 4,1 z 5
Naštvaný spotřebitel hvězdy : 2,4 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 4.32
29 Texas Roadhouse
Ken Wolter / Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI : 80 ze 100
Trustpilot hvězdy : 3,2 z 5
Naštvaný spotřebitel hvězdy : 2,6 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 16,93
28 cracker barel
Jonathan Weiss / Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI : 79 ze 100
Trustpilot hvězdy : 2,5 z 5
Naštvaný spotřebitel hvězdy : 2,6 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 26,54
A pro místo, kde jsou peníze vším, Toto je nejchytřejší stát v Americe .
27 Olivová zahrada
Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI : 79 ze 100
Trustpilot hvězdy : 2,3 z 5
Naštvaný spotřebitel hvězdy : 2,5 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 35,79
26 Ruby Tuesday
Jaimieandkyleshootstock / Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI : 76 ze 100
Trustpilot hvězdy : 3,7 z 5
Naštvaný spotřebitel hvězdy : 2,4 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 37.11
25 Red Robin
Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI : 76 ze 100
Trustpilot hvězdy : 3,5 z 5
Naštvaný spotřebitel hvězdy : 2,4 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 40.11
24 červený humr
Jonathan Weiss / Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI : 79 ze 100
Trustpilot hvězdy : 2,8 z 5
Naštvaný spotřebitel hvězdy : 2,3 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 40,79
23 Starbucks
iStock
Skóre spokojenosti ASCI : 78 ze 100
Trustpilot hvězdy : 2,7 z 5
Naštvaný spotřebitel hvězdy : 2,4 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 41,39
A tam, kde v USA pravděpodobně nebudete mít pomocnou ruku, Toto je nejvíce sobecký stát v Americe .
22 Dunkin '
Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI : 79 ze 100
Trustpilot hvězdy : 3,1 z 5
Naštvaná spotřebitelská hvězda : 2,2 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 42,54
21 Chléb Panera
Jonathan Weiss / Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI : 79 ze 100
Trustpilot hvězdy : 1,8 z 5
Naštvaný spotřebitel hvězdy : 2,5 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 43,29
20 TGI pátek
steved_np3 / Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI : 78 ze 100
Trustpilot hvězdy : 3,3 z 5
Naštvaný spotřebitel hvězdy : 2,2 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 44,89
19 Outback Steakhouse
Andriy Blokhin / Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI : 78 ze 100
Trustpilot hvězdy : 2,3 z 5
Naštvaný spotřebitel hvězdy : 2,4 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 47,39
Mexický gril 18 Chipotle
Nolichuckyjake / Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI : 80 ze 100
Trustpilot hvězdy : 2,1 z 5
Naštvaný spotřebitel hvězdy : 2,2 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 52,18
17 Arbyho
Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI : 79 ze 100
Trustpilot hvězdy : 1,9 z 5
Naštvaný spotřebitel hvězdy : 2,3 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 54,29
16 Denny's
Jonathan Weiss / Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI : 76 ze 100
Trustpilot hvězdy : 3,2 z 5
Naštvaný spotřebitel hvězdy : 2,2 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 57.11
15 Malých císařů
Jonathan Weiss / Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI : 76 ze 100
Trustpilot hvězdy : 3,0 z 5
Naštvaný spotřebitel hvězdy : 2,2 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 60.11
14 Applebee's
Kvalita HD / Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI : 77 ze 100
Trustpilot hvězdy : 2,1 z 5
Naštvaná spotřebitelská hvězda : 2,3 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 62,00
13 Burger King
Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI : 76 ze 100
Trustpilot hvězdy : 3,2 z 5
Naštvaný spotřebitel hvězdy : 2,1 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 63,36
A pro řetězec rychlého občerstvení lidé nemohou vystát, podívejte se Toto je nejvíce nenáviděný řetězec rychlého občerstvení v Americe .
12 Domino's Pizza
Cassiohabib / Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI e: 79 ze 100
Trustpilot hvězdy : 2,0 z 5
Naštvaný spotřebitel hvězdy : 2,1 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 65,29
11 Metro
Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI : 79 ze 100
Trustpilot hvězdy : 2,0 z 5
Naštvaný spotřebitel hvězdy : 2,1 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 65,29
A pro index nerozvážnosti, Toto je nejvíce cizoložný stát v Americe .
10 Sonic Drive-In
Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI : 74
Trustpilot hvězdy : 2,8 z 5
Naštvaný spotřebitel hvězdy : 2,3 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 67,57
9 Chili
James R. Martin / Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI : 75 ze 100
Trustpilot hvězdy : 2,8 z 5
Naštvaný spotřebitel hvězdy : 2,2 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 68,46
A pokud jde o hodnocení zákaznických služeb, státní průvodce a další doručené do vaší doručené pošty, zaregistrujte se k odběru našeho denního zpravodaje .
8 KFC
Eric Glenn / Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI : 79 ze 100
Trustpilot hvězdy : 2,0 z 5
Naštvaný spotřebitel hvězdy : 2,0 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 71,54
7 Papa John's
Nolichuckyjake / Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI : 78 ze 100
Trustpilot hvězdy : 2,2 z 5
Naštvaný spotřebitel hvězdy : 2,0 z 5
význam rozbitého skla
Skóre indexu nespokojenosti : 73,89
6 Pizza Hut
Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI : 77 ze 100
Trustpilot hvězdy : 2,1 z 5
Naštvaný spotřebitel hvězdy : 2,1 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 74,50
5 Wendy
Ken Wolter / Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI : 76 ze 100
Trustpilot hvězdy : 2,2 z 5
Naštvaný spotřebitel hvězdy : 2,1 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 78,36
4 Jack v krabici
Thomas Trumpeter / Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI : 73 ze 100
Trustpilot hvězdy : 3,0 z 5
Naštvaný spotřebitel hvězdy : 2,0 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 88,68
3 Taco Bell
Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI : 74 ze 100
Trustpilot hvězdy : 2,1 z 5
Naštvaný spotřebitel hvězdy : 2,1 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 90,57
2 Popeyes
Brett Hondow / Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI : 74 ze 100
Trustpilot hvězdy : 1,6 z 5
Naštvaný spotřebitel hvězdy : 2,1 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 98,07
1 McDonald's
Shutterstock
Skóre spokojenosti ASCI : 70 ze 100
Trustpilot hvězdy : 2,9 z 5
Naštvaný spotřebitel hvězdy : 2,1 z 5
Skóre indexu nespokojenosti : 100,00
A pro místo, kde lidé nemohou dostatek konopí, Toto je nejvíce kamenný stát v Americe .
