Delta Air Lines se v průběhu let stala oblíbenou volbou pro cestovatele v USA, alespoň částečně díky svému věrnostnímu programu a oblíbeným letištním salonkům. Minulý měsíc ale dopravce oznámil, že bude provedení několika změn na některé výhody, na které si cestující zvykli. Přirozeně to nedopadlo dobře a nyní letecká společnost sídlící v Atlantě již provádí nové úpravy, aby se pokusila uklidnit naštvané zákazníky. Čtěte dále a zjistěte, jak Delta vrací zpět své plány.
PŘÍBUZNÝ: Cestovatelé bojkotují jihozápad kvůli nové změně stravování .
Minulý měsíc Delta oznámila, že přepracuje svůj program SkyMiles.
V 13. září tisková zpráva Delta Air Lines oznámila plány na „zjednodušení“ svého programu SkyMiles a výhod od příštího roku. Dopravce uvedl, že k 1. lednu bude postupně vyřazovat různé kvalifikační metriky. Další rok, 1. února 2024, Delta naznačila, že začne omezovat přístup do svých oblíbených letištních salonků.
„Chtěli jsme vytvořit program vstřícnější k zákazníkům. Ale také chceme zajistit, že našim nejprémiovějším zákazníkům rezervujeme ty nejprémiovější zážitky,“ Dwight James , řekl senior viceprezident společnosti Delta pro zapojení a loajalitu zákazníků The Wall Street Journal v době, kdy.
PŘÍBUZNÝ: Delta a American konečně vylepšují svá sedadla – ale bude vás to stát .
Cestující hrozili bojkotem dopravce.
Zpráva o rozhodnutí společnosti Delta z minulého měsíce okamžitě vyvolala širokou nevole, zejména mezi některými jejími věrnými cestujícími.
'Páni... @Delta právě zapálila celé své programy SkyMiles, AMEX a Sky Club v jednom oznámení. Je to neobvyklý obchodní tah říct těm nejvášnivějším a nejvěrnějším zákazníkům, aby se nechali napálit. Za výhody se počítají pouze dolary. Mám i jiné možnosti létat teď tuším,“ jeden cestovatel zveřejněno 14. září na X.
Další Uživatel X napsal , 'Ano, @Delta jen upozorněte, po tomhle změním typ karty... Díky, že jste mi dali zelenou k rezervaci u cenově dostupnějších leteckých společností.'
PŘÍBUZNÝ: JetBlue omezuje lety do 6 velkých měst od 28. října .
Delta nyní vrací zpět některé ze svých dříve oznámených změn.
Po rozsáhlém odporu letecká společnost znovu mění věci. V an 18. října pozn zveřejněno na LinkedIn, generální ředitel společnosti Delta Ed Bastian poděkoval cestujícím za sdílení jejich zpětné vazby ohledně změn oznámených v programu SkyMiles v září.
'Přečetl jsem stovky vašich e-mailů a nejjasnější mi bylo, jak moc milujete Deltu a zklamání, které mnozí z vás pociťují významem změn,' napsal Bastian. 'Cením si vašich názorů a chápu vaše zklamání. Na vašem hlase záleží a my nasloucháme.'
Bastian řekl, že odpověď od jejích členů „jasně ukázala, že změny plně neodrážely loajalitu“, kterou Deltě v průběhu let prokazovali.
„Na základě vaší zpětné vazby provádíme úpravy programu a přidáváme nové výhody, abychom mohli začít vydělávat v roce 2024 k vašemu stavu v roce 2025,“ řekl.
Nové úpravy ovlivní kvalifikátory členství a přístup do salonků.
Delta se vrací k některým ze svých nejkontroverznějších změn, které ovlivňují dvě části jejího programu: kvalifikace členství a přístup do salonků. V 18. října tisková zpráva , dopravce oznámil, že zpřístupní „požadavky pro dosažení statusu Medallion 2025“ snížením počtu dolarů kvalifikace Medallion (MQD) potřebných pro každou úroveň. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Hranice statusu stříbrného medailonu klesne na 5 000 MQD z 6 000 MQD, status zlatého medailonu klesne na 10 000 MQD z 12 000 MQD, status platinového medailonu se sníží na 15 000 MQD z 18 000, MD8, Diamantový status0000 MQD000 5 000 MQD.
Podle zveřejnění budou někteří členové karty také „těžit ze zvýšeného přístupu“ do salonků Delta Sky Club Airport. Členové karet Delta SkyMiles Reserve a Reserve Business nyní obdrží 15 návštěv ročně namísto 10, zatímco členové karty s Platinovou kartou a Business Platinum Card od American Express obdrží 10 ročních návštěv namísto šesti.
Dopravce „předefinuje návštěvy klubu“ a také svými novými změnami, což naznačuje, že návštěva klubu Delta Sky nyní „zahrnuje všechny vstupy do 24 hodin po prvním vstupu do klubu, včetně města odletu, navazujících letišť a příletu do cíle. .'
Členové karty s Delta SkyMiles Reserve nebo Reserve Business spolu s členy karty s Platinovou kartou od American Express budou mít také možnost zakoupit si další klubový přístup „po vyčerpání svých přidělených klubových vstupů“ za sazbu 50 USD na osobu. .
PŘÍBUZNÝ: Pro více aktuálních informací se přihlaste k našemu denní zpravodaj .
Kali Coleman Kali Coleman je hlavní redaktorkou Best Life. Jejím hlavním zaměřením je zpravodajství, kde často informuje čtenáře o probíhající pandemii COVID-19 a aktuální informace o nejnovějších uzavřeních maloobchodů. Číst více
