Ze všech změn, kterými maloobchodní zkušenosti prošly v posledních letech, vyniká rozšíření samoobslužných kiosků jako pravděpodobně jedna z nejpozoruhodnějších. Ale zatímco tato technologie byla zavedena proto, aby bylo opuštění obchodu efektivnější, zákazníci z velké části ano tlačil zpět na stroje jako matoucí, neosobní a potenciálně dokonce riskantní pro každého, kdo zapomene naskenovat položku. Nyní, když některé společnosti začínají vykazovat známky ochlazování nově implementovaných pokladen, odborníci z oboru předpovídají, že „zánik samoobslužných pokladen“ může být na obzoru. Čtěte dále a zjistěte, co by mohlo následovat v této kapitole historie maloobchodu.
PŘÍBUZNÝ: Pracovník Walmartu upozorňuje nakupující na vlastní pokladnu .
Odborník v oboru říká, že známky naznačují, že brzy dojde k „zániku samoobslužných pokladen“.
Samoobslužné kiosky byly uvedeny do provozu na vlně naděje. Zákazníci se těšili, že si zkrátí čekání ve frontě, zatímco maloobchodníci se mohli zaměřit na jiné činnosti, což je výhodné pro obě strany. Ale za ty roky, co se staly běžnými, ten vztah mezi nakupujícími a stroji stal se přinejmenším napjatý. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Od obávaných chyb o „špatné hmotnosti položky“, které se vynořily až po zmatek při pokusu o výběr správného produktu, mnoho zákazníků už omrzelo nyní komplikovaný proces – zvláště když jsou požádáni, aby nechat tip . Maloobchodníci také čelili zvýšenému „úbytku“, přičemž jedna studie zjistila, že obchody, které mají samoobslužnou pokladnu, mají obvykle míru krádeží nebo ztrát více než dvojnásobek průměr v oboru, uvádí CNN.
co znamenají sny o bazénech
Některé společnosti již podnikají kroky. Supermarket Booths se sídlem ve Spojeném království se dostal do titulků, když oznámil, že kvůli stížnostem zákazníků zruší své samoobslužné pokladny, uvádí CNN. A v USA společnost Wegmans ukončila aplikaci, která zákazníkům umožňovala skenovat a platit za položky pomocí telefonu, když zaznamenala nárůst krádeží.
S úzkostí na obou stranách rovnice, odborníci včetně analytika potravinářského průmyslu Phil Lempert myslím, že to znamená, že pravděpodobně přijde významná změna.
'Myslím, že velmi brzy zažijeme zánik samoobslužných pokladen,' řekl v nedávném rozhovoru místní pobočce WDJT v Milwaukee ve Wisconsinu a CBS.
PŘÍBUZNÝ: Nakupující opouštějí Costco, odhalují nová data – zde je důvod .
Nedávná obvinění z krádeže v obchodech posunula situaci za nepříjemnou.
Ale zatímco matoucí rozhraní může u některých nakupujících někdy vést k delší době placení, pro ostatní se ukázalo, že má mnohem závažnější důsledky. Lempert poukazuje na to, že nedostatek lidské interakce při placení vedl k incidentům, které si vyžádaly více bezpečnostních strážců a zaměstnanců, kteří proces sledují. V nejhorším případě byli někteří nevinní zákazníci dokonce obviněni z krádeže v obchodě.
průměrný obličej 50leté ženy
'Byli přivedeni zpět do bezpečnostní místnosti a vyhrožovali, že budou zatčeni za to, že nenaskenovali tubu zubní pasty,' řekl WDJT.
jiný žaloby a navrhovaná právní úprava se také zaměřily na samoobslužné placení, čímž vyvíjejí větší tlak na maloobchodníky. Jeden zákonodárce v Illinois navrhl vysokou daň na každém stroji, který obchody používají k odstranění zakázky bez snížení cen. A zákonodárce z Rhode Island navrhl legislativu, která by vyžadovala, aby obchody poskytovaly zákazníkům samoobslužné pokladny a sleva 10 procent za to, že tu práci dělají sami.
Spolu se stížnostmi zákazníků na to, jak je tento proces neefektivní, Lempert říká, že není překvapivé, že maloobchodníci přehodnotí svůj postoj k této technologii. 'Je to hrozná zkušenost; musíte dělat chyby, musí to jít dolů,' řekl WDJT.
PŘÍBUZNÝ: Nová studie odhaluje, jak vás samokontrola nutí utrácet více .
jak podvádět svého přítele
Lempert věří, že produkty jako „chytré vozíky“ jsou pravděpodobně budoucností.
I když placení kiosku může být na okraji cesty, technologie bude stále pravděpodobně hrát roli v nakupování. Lempert navrhuje, že jiné pokroky jako „chytré vozíky“ se může začít objevovat jako průmyslová norma.
Obchody jako Wegmans již oznámily plány na zavedení vozíků poháněných umělou inteligencí vyvinutých izraelskou společností Shopic, které dokážou skenovat předměty, které jsou do nich umístěny. Přesnost 99,4 procenta , Forbes zprávy. Maloobchodníci jako Kroger, Sobey's a Wakefern také v některých svých obchodech experimentují s technologií Caper AI společnosti Instacart, která dodává potraviny. A Amazon to nedávno doladil Dash vozíky po počátečním testování v roce 2020 s plány na jejich zavedení do obchodů Whole Foods, uvádí Supermarket News.
'V podstatě to, o co se zde ve společnosti Shopic snažíme, je překlenout propast mezi e-commerce a osobními nákupy,' řekl CEO a spoluzakladatel Shopic. Jednou Golan dříve řečeno Nejlepší život . 'Vzhledem k tomu, do jaké míry si lidé zvykli na vymoženosti elektronického obchodování, existují určité aspekty této zkušenosti, které jsou možné pouze v digitálním prostředí.'
Nová technologie by mohla zrychlit nákupy tím, že zákazníkům pomůže okamžitě najít zboží – nemluvě o úspoře času stráveného čekáním ve frontě na skenování a placení, Julie Ramholdová , a spotřebitelský analytik s DealNews.com dříve řekl Nejlepší život . Chytré vozíky vám také mohou pomoci udržet rozpočet tím, že začnou počítat, kolik jste utratili.
PŘÍBUZNÝ: Walmart uvádí na trh nové kontroverzní nákupní vozíky: 'Ty jsou hrozné.'
…Ale stále může mít tato technologie také několik nevýhod.
Ale stejně jako u jakékoli technologie nemusí být nákupní vozíky budoucnosti po uvedení na trh zcela bezpečné. Snadné placení by mohlo zvýšit pravděpodobnost, že při doplňování košíku překročíte útratu, řekl Ramhold dříve Nejlepší život . A někteří zákazníci si možná nebudou chtít udělat čas na to, aby šli a něco vrátili, i když jim to překročí rozpočet.
dělají mužští lékaři pacientky?
Snad nejdůležitější je, že tato technologie také zcela nevylučuje problém krádeže nebo „zmenšení“. Podobně jako u problému, kterému Wegmans dříve čelil se svou aplikací, se někteří zákazníci mohou rozhodnout některé položky neskenovat. Přesto by se vozíky mohly ocitnout v lepší pozici než v současnosti kiosky.
'Dobrá věc na chytrých nákupních vozících je, že používají technologii k tomu, aby skutečně viděli, kdy bylo něco přidáno nebo odstraněno z košíku, což je teoreticky skvělé řešení,' řekl dříve Ramhold. Nejlepší život . 'Pokud ale technologie z nějakého důvodu nefunguje nebo není tak přesná, může to spotřebitelům usnadnit krádež v obchodě, což může poškodit hospodářský výsledek.'
PŘÍBUZNÝ: Pro více aktuálních informací se přihlaste k našemu denní zpravodaj .
Zachary Mack Zach je spisovatel na volné noze, který se specializuje na pivo, víno, jídlo, lihoviny a cestování. Sídlí na Manhattanu. Číst více
