Od poloviny března jsou po celé zemi kvůli koronaviru zakázána velká shromáždění. Výsledkem bylo, že koncerty, sportovní akce, Broadwayská představení a mnoho dalších velkých položek vstupenek, do kterých lidé investují spoustu peněz, byly zrušeno nebo odloženo . A tak se miliony zklamaných fanoušků ptají sami sebe: „Jak mohu dostat náhradu za zrušenou událost?“
Odpověď na to závisí na tom, kde jste lístky vůbec dostali a zda je událost zcela vypnutá nebo odložená na pozdější datum. Různé společnosti vydaly za poslední měsíc prohlášení, ve kterých podrobně uvedly své plány vrácení peněz. Některé původně plánovaly vydávání kreditů místo vrácení peněz, což u spotřebitelů neprošlo dobře, což způsobilo, že mnoho společností ustoupilo a změnilo své zásady.
Pokud jste si zakoupili lístky na koncert, představení nebo sportovní událost, které byly mezitím zrušeny nebo odloženy kvůli koronaviru, máme odpovědi, které potřebujete. Toto jsou nejnovější zásady společností zabývajících se vstupenkami na události - jako Ticketmaster, Telecharge a StubHub - ohledně toho, jak zpracovávají všechny události, které koronavirus zrušil. A další finanční informace uprostřed pandemie najdete zde Co si všichni klade otázku „Kde je můj stimul?“ Potřebuje vědět .
Jak mohu získat náhradu za zrušený koncert?
iStock
Ticketmaster, největší tržiště vstupenek na světě a podmnožina Live Nation Entertainment, se drží své dlouhodobé politiky, že při jakékoli zrušené akci peníze budou automaticky vráceny v plné výši, včetně poplatků, za „způsob platby původního kupujícího použitý v době nákupu“. S nebývalým množstvím zrušených událostí vysvětlil web s lístky spotřebitelům, že jejich vrácení může trvat až 30 dní.
Jak mohu získat náhradu za zrušený festival?
Shutterstock
Anschutz Entertainment Group (AEG), dále jen společnost za ticketingovou platformou AXS a mnoho hudebních festivalů, jako jsou Coachella, Stagecoach a Hangout Fest, stejně jako rezidence Las Vegas v Koloseu v Caesars Palace, také automaticky zruší události. Stejně jako Ticketmaster bude vrácení peněz provedeno na kreditní kartě použité k původnímu nákupu do 30 dnů.
A co vrácení peněz za odložené nebo přeplánované koncerty nebo festivaly?
Shutterstock
Společnost Ticketmaster se původně dostala pod palbu, když řekla zákazníkům, že nedostanou náhradu za odložené nebo přeplánované události, pokud „organizátor akce nenabízí náhrady“. To znamenalo, že fanoušci mohli prodávat své vstupenky pouze pomocí tržiště Ticketmaster pro další prodej, pokud se nemohli zúčastnit nového data. A samozřejmě nemusí být schopen prodat vstupenky za původní cenu.
Po ohromné kritice oznámil Live Nation 17. dubna, že nabídne 30denní okno pro vrácení peněz za jakékoli odložené nebo přeplánované události. U událostí, které již byly přeloženy na nové datum, začne 30denní okno 1. května. U událostí, které jsou stále v odloženém limbu - ty, které nebyly zrušeny nebo které nemají nové naplánované datum - vrácení peněz okno se otevře v den oznámení nového data.
Billboard hlásí, že fanouškům bude 1. května (nebo kdykoli bude oznámeno naplánované datum) zaslán e-mail s schopnost „zahájit plnou refundaci“. Pokud ale uběhne 30 dní bez žádosti o vrácení peněz, „jejich lístek bude na přeplánovaný termín dobrý“. Podobně AEG také vydá 30denní okno pro vrácení peněz za přeplánované události počínaje 1. květnem.
Jak mohu získat náhradu za lístek na Broadway?
iStock
Broadway poprvé potemněla 12. března a 8. dubna bylo oznámeno, že všechno Broadwayská show by byla pozastavena do 7. června. Podle oficiálního webu Broadway ti, kteří „drží lístky na představení do 7. června 2020, obdrží od svého nákupního místa e-mail s informacemi o výměnách nebo vrácení peněz.“ Pokud jste do 12. dubna neobdrželi e-mail, Broadway.org říká, že byste se měli obrátit na své „prodejní místo pro informace týkající se výměny nebo vrácení peněz“.
Pokud jde o lístky na Broadway zakoupené prostřednictvím Ticketmaster, platí stejná pravidla pro vrácení peněz na lístky na koncert. Říká to Telecharge, další významný prodejce letenek na Broadwayi a mimo Broadway pošle kupujícím e-mail s pokyny k vrácení nebo výměně vstupenek, protože některé koncerty nabízejí možnost „vyměnit vstupenky za pozdější představení“. Pokud jste zakoupili vstupenky v pokladně kreditní kartou, obdržíte automaticky vrácení peněz na tuto kartu. Pokud jste však platili v hotovosti, měli byste při opětovném otevření osobně navštívit pokladnu a požádat o vrácení peněz.
Na druhou stranu TodayTix ano pouze řekli, že nabídnou poukaz v hodnotě 110 procent vaší původní objednávky, platí jeden rok na celosvětových výstavách. Slevové stánky TKTS, provozované Divadelním rozvojovým fondem (TDF), zůstanou v New Yorku uzavřeny, ale výkonný ředitel Tory Bailey vydal prohlášení, že pokud jste si zakoupili nějaké vstupenky prostřednictvím TDF za zrušená představení ' bude vám vrácena částka k původnímu způsobu platby. “
Jak mohu získat náhradu za vstupenku na sportovní událost?
iStock
Vstupenky na mnoho sportovních akcí se kupují prostřednictvím Ticketmaster a zásady jsou stejné jako vstupenky na koncerty nebo jiné akce zakoupené prostřednictvím společnosti. Mnoho významných sportovních lig, jako je National Basketball Association (NBA), National Hockey League (NHL), Major League Soccer (MLS) a Major League Baseball (MLB), však pouze odložilo své sezóny, což znamená, že budete muset počkejte, až se hry naplánují znovu, než bude možné stanovit 30denní okno pro vrácení peněz.
Pokud jste si zakoupili permanentky nebo vstupenky přímo z webových stránek ligy, musíte se s ligou konkrétně poradit, jak s těmito refundacemi nakládají. Říká NBA plánují obnovit sezónu pokud je to možné a že „lístky, které již byly zakoupeny pro odloženou hru, budou oceněny, když bude hra přeložena.“ Pokud však hry musí hrát na prázdném stadionu (jak to zvažuje mnoho sportovních lig), nebo pokud je hra zrušena, jejich web uvádí, že „týmy budou spolupracovat s fanoušky na kreditu pro budoucí hru nebo vrácení peněz“.
NHL mezitím pozastavila svoji základní část s 189 odehranými zápasy a vydal prohlášení 18. března řekl, že „držitelé tarifů obdrží kredit za všechny odložené hry obsažené v jejich balíčku“, který bude možné použít na přeplánované hry.
MLS vydala prohlášení, které říká všechny vstupenky na odložené události budou oceněny pro přeplánované datum, které ještě nebylo stanoveno.
MLB má obcházel a vydal jakékoli oficiální prohlášení okolní vstupenky, a to navzdory skutečnosti, že sezóna měla začít 26. března MLB čelí soudnímu procesu od dvojice fanoušků v New Yorku, kteří žádají organizaci o vrácení peněz poté, co utratili více než 1 000 $ dohromady za odložené hry, USA dnes zprávy.
Podle žaloby fanoušci žádají o „plnou restituci, vyúčtování všech vstupenek MLB prodaných na sezónu 2020 (včetně permanentek, nákupů jedné hry a licencí na veřejné sedačky), deklarativní rozsudek, že chování obžalovaných v prodej vstupenek na základní sezónu MLB 2020 je v rozporu s kalifornskými právními předpisy, stejně jako zrušení zisku z letenek prodaných během sezóny MLB 2020. “
A co vrácení peněz z prodejních stránek, jako je StubHub?
iStock
Mnoho vstupenek na koncerty, sportovní akce a představení na Broadwayi lze zakoupit prostřednictvím oblíbených ověřených webů pro další prodej, jako jsou StubHub a SeatGeek. Jak ale tyto stránky pro další prodej plánují vrácení peněz? Plán refundace StubHub je poněkud ponurý. Za normálních okolností stránka s prodejem vstupenek slibuje vrácení peněz za jakoukoli zrušenou událost - vrácení peněz kupujícím a vrácení prodejní ceny od prodejců. Jelikož však právě teď existuje tolik zrušených a odložených událostí a nejsou schopni vyplatit kupujícím, než dostanou peníze zpět od prodejců, společnost se obrátila k tomu, že již nenabízí přímé náhrady vůbec.
„V současné době není možné nabídnout okamžité vrácení peněz všem kupujícím,“ mluvčí StubHub Kate Brinks řekl Los Angeles Times 10. dubna. Pokud bude událost zrušena, společnost přidá kupón ve výši 120 procent hodnoty původní objednávky kupujícího na jeho účet StubHub, který může až do prosince uplatnit na „jednu nebo více objednávek StubHub“. 31, 2021. A StubHub také získá peníze zpět tím, že prostřednictvím své kreditní karty, která je v evidenci, bude účtovat prodejcům „zvrácení transakce“, což prodejcům umožní kontaktovat jejich původní společnost s lístky a požádat o vrácení peněz.
Pokud jde o odložené události, StubHub říká, že kupující a prodejci si na to musí počkat. Pokud je událost přeplánována a nikoli zrušena, jsou za vstupenky odpovědní kupující. Společnost tvrdí, že mohou dále prodávat na StubHubu, pokud nemohou nebo nechtějí jít.
Řešení situace společností StubHub neprošlo dobře - natolik, že společnost byla zasažena Hromadná žaloba ve výši 5 milionů dolarů od muže ve Wisconsinu kvůli nedostatku náhrady za zrušení událostí souvisejících s koronaviry. Navrhovatel říká, že navzdory použití „záruky vrácení peněz FanProtect“ společnosti StubHub, která uživatelům slibuje plnou náhradu za zrušené události, je mu nabízen pouze kupón.
'' Dumping slíbil vrácení peněz za vypršení platnosti kupónů v době největšího finančního utrpení v nedávné historii je kruté a špatné, “obhájce žalobce Nick Coulson řekl Billboard. „Zejména proto, že lidé nemají tušení, jestli vůbec budou moci kupony použít - nevíme, jak bude vypadat následujících 12 měsíců. V rozsahu, v jakém StubHub tvrdí, že mu finanční omezení přinutila ruku (do kapes zákazníků), jsou tato omezení zcela vlastní. Doufáme, že prostřednictvím této akce poskytneme lidem v této nejisté době trochu úlevy. “
Mezitím, web pro prodej lístků SeatGeek slibuje kupujícím „minimálně 100%“ jejich původní objednávky zpět, pokud bude událost zrušena, jak je chráněno jejich „ Záruka kupujícího „politika. Web požaduje, aby fanoušci „neoslovili žádost o vrácení peněz“, protože zašlou e-mail s oprávněnými objednávkami s podrobnostmi vrácení peněz.
sní o mé bývalé přítelkyni
Zdá se však, že neexistuje žádná možnost získat peníze zpět za odložené nebo přeplánované události. Místo toho SeatGeek říká, že vaše vstupenka „bude s největší pravděpodobností platná pro nové datum, i když to bude záviset na zásadách místa konání“. Pokud toto nové datum nemůžete udělat, společnost říká, že „vždy máte možnost znovu uvést seznam [vstupenek] na SeatGeek Marketplace, jakmile je událost naplánována tak, aby se mohl zúčastnit další fanoušek.“ Patří sem sezonní hry NBA, NHL, MLS a MLB, protože SeatGeek říká, že s nimi „zachází jako s odložením“.
A pár šťastnějších zpráv o tom, co je nyní zdarma uprostřed koronaviru, vyzkoušejte 7 věcí, které jsou nyní zdarma kvůli koronaviru .
Nejlepší život neustále sleduje nejnovější zprávy týkající se COVID-19, aby vás udržel zdravý, bezpečný a informovaný. Zde jsou odpovědi na vaše nejvíce pálčivé otázky , způsoby, jak můžete zůstat v bezpečí a zdravé fakta musíte vědět, rizika měli byste se vyhnout, mýty musíte ignorovat a příznaky být si vědom. Kliknutím sem zobrazíte veškeré naše pokrytí COVID-19 , a zaregistrujte se k odběru našeho zpravodaje zůstat v obraze.
