Zvažuje se restaurace žalovat zákazníka za to, že údajně vrátil spropitné ve výši 3 000 dolarů dal servírka opustila internet ve vřavě, s komentátory vyjadřující šok a zmatek nad incidentem. Manažeři v Alfredo's Pizza ve Scrantonu v Pensylvánii říkají, že zaplatili servírce její spropitné, a nyní tvrdí, že jim zůstalo 3 000 dolarů z kapsy poté, co byl spropitný z kreditní karty obrácen a oni museli zaplatit účet. Tento příběh podnítil komentátory, aby sdíleli tipy a strategie, jak se vyhnout podobné situaci. Zde je to, co lidé říkají.
1
Rychlá rekapitulace toho, co se stalo: Zpochybnění obvinění
Podle manažerů restaurace je zákazník Eric Smith kontaktoval téměř tři měsíce poté, co nechal velkorysé spropitné ve výši 3 000 dolarů pro servírku s tím, že nyní obvinění zpochybňuje. 'Před něco málo přes měsíc jsme dostali poštou něco, co Eric zpochybňoval obvinění za spropitné, které nechal,' říká manažer Zachary Jacobson . 'Mysleli jsme si, že se někdo ve skutečnosti snaží udělat dobrou věc. A pak jsme teď, co, o tři měsíce později? Ani ne, a není nic. V tuto chvíli na tom není nic vidět.'
2
Nyní plánuji jít k soudu
Jacobson tvrdí, že komunikace se Smithem byla zastavena a on nyní plánuje obrátit se na soud a pokusit se získat peníze zpět. 'Právě teď je to trochu přitěžující. Způsobilo to spoustu nesmyslů a dramat,' on říká . 'Bohužel jsme museli podat obžalobu přes magistrát, protože teď jsme v tuto chvíli jen bez peněz. A řekl nám, abychom ho zažalovali. Takže to je to, co asi skončíme.' doufám, že se přizná ke svým činům a přijde a zaplatí to, protože jsi to neměl dělat, pokud to byl konečný výsledek.'
3
Potvrzení bylo podepsáno
Jeden komentátor poukazuje na to, že pokud byla účtenka podepsána, je pro ně těžší později tvrdit podvod. 'Obvykle, pokud zákazník podepsal účtenku, vyhraje obchod. Pokud podpis není, téměř vždy vyhrává zákazník. Pokud je to Amex, zákazník vždy vyhrává. Pokud je to Discover, obvykle vyhrává zákazník. Pokud je to Mastercard nebo Visa, je to většinou jen podepsaná účtenka,která o tom rozhodne.Bonus za rozepsanou účtenku.To je moje zkušenost z obhajoby zpětných zúčtování od slizkých zákazníků,kteří pravděpodobně podávají zpětná zúčtování za cigarety na čerpací stanici.Nesnáším zbytečná zpětná zúčtování.Jen proto, že se vám něco nelíbí,nelíbí Neznamená to, že dostanete své peníze zpět. Vraťte produkt a promluvíme si o tom. Nenechte mě po 6 měsících vrátit zpětné zúčtování. Legální zpětná zúčtování jsou v pořádku. Rád je podepíšu. Naštěstí , Teď jsem mimo hru na zpracování kopií. Začíná to být únavné.'
4
Proč tři měsíce?
sen o červeném autě
Existuje spousta nejasností ohledně toho, proč byly peníze po tak dlouhé době vráceny zpět. 'O 3 měsíce později?' říká jeden komentátor. 'Chci říct, 3 týdny se zdá, že ten příběh funguje. Je to divné množství času a velké množství peněz. Chlap byl očividně nabitý, aby vůbec mohl dát takové spropitné - ale chtít to zpátky po 3 měsících je divné.' část.'
5
Restaurace vlevo drží tašku
Jeden komentující vypadal zmateně z logistiky toho, co se stalo. 'Počkat, jak se restaurace dostala do dluhů? Byla číšnice schopná nechat si spropitné?' Jiná odpověděla: 'Ano, restaurace jí zaplatila poté, co se ujistila, že platba kartou proběhla. Ke zrušení došlo o chvíli později, takže restaurace držela tašku. Šli k soudci nebo tak něco a řekli restauraci, co mohli udělat.' problém.'
6
3 000 $ ve sporu
Jeden komentující říká, že restaurace i banka jsou ve složité situaci. „Zákazník v podstatě zavolal své bance nebo společnosti, která vydala kreditní kartu, a řekl: ‚Hej! Nepovolil jsem tento poplatek‘, takže si z restaurace vzali zpět 3 000 USD a vrátili je zákazníkovi. Restaurace však již 3 000 USD dala servírka, takže vzali peníze, které již nebyly oprávněně mužské [sic], a opustili restauraci s -3 000 $, když teď peníze měla servírka.'
7
Banky vydělávají peníze prostřednictvím poplatků
Komentující poukázal na to, že banky vydělávají peníze prostřednictvím poplatků. 'Peníze byly odebrány z restaurace a obchodník musí bance zaplatit poplatek za zpětné zúčtování. Banky na zpětných zúčtováních vydělávají. Hrozná věc, která se týká obchodu.'
kam vytáhnout dívku
8
Tři měsíce na zpochybnění obvinění
Někteří komentátoři byli překvapeni, že je možné zpochybnit poplatek až o tři měsíce později. 'Ani jsem nevěděl, že je možné po několika dnech zrušit obvinění,' říká komentující. 'Proces sporu je 90 dní po datu posledního vyjádření,' odpovídá další.
9
A co záznam z fotoaparátu?
Komentující se ptají, zda existovaly kamerové záznamy a jaký dopad by to mohlo mít z právního hlediska. 'Neexistoval by fyzický důkaz? Jako podepsaný ústřižek kreditní karty? Možná záznam z kamery? (Vím, že většina míst neuchovává záběry z CCTV tak dlouho, ale myslíte si, že server, který dostane vícetisícový tip, bude pro případ této eventuality stojí za to si uchovat jakýkoli důkaz),“ zeptal se jeden z komentujících. 'Záleží na tom, jak byla transakce zpracována,' odpověděl další. „V hotelu, pro který jsem před několika lety pracoval, jsme dostali spor, protože předběžná autorizace, kterou host poskytl při check-inu, byla zpracována ručním zadáním (tj. agent na recepci zadal čísla a nechal podepsat hosta), nikoli čip a pin. Takže i když byl host fyzicky přítomen a podepsal účtenku, jedná se o transakci, která nevyžadovala jeho přítomnost, což v nich vyvolalo důvodné pochybnosti, když host řekl: „To jsem neautorizoval.“
10
Vždy informujte společnost vydávající kreditní kartu
Někteří komentátoři jsou zmatení z časové osy událostí. 'Mohl to být podvod, proč zákazník čekal tři měsíce, než vznesl námitku proti poplatku? Kdybych to viděl na svém výpisu, hned bych to oznámil společnosti CC.'
11
Jak obrátit poplatek
Lidé sdílejí užitečné tipy, jak přenést poplatek, pokud mají podezření, že by mohlo dojít k podvodu. 'Dvakrát, když jsem zaúčtoval věci zpět, bylo to velmi zkreslené v můj prospěch. V prvním případě jsem poslal e-mail do myčky, která mě oškubala, ale neodpověděli, a tak jsem své společnosti vydávající kreditní karty poslal snímek obrazovky, na kterém jsem se pokusili kontaktovat prodejce a fotografie inzerované ceny (která mi byla účtována 3x). Prodejce nakonec ani neodpověděl společnosti Visa, takže poplatek byl automaticky stornován.“ ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
12
Ctěte své tipy
zapomeň na mě, na symboliku
Jeden komentující poznamenal, že několik dalších lidí uvedlo, že tipy by měly být respektovány. 'Pokud to restaurace provedla prostřednictvím společnosti vydávající kreditní karty a dostala zaplaceno, pak ta částka byla dobrá. Lidé by si neměli hrát se servery, které tvrdě pracují, pak by se neměli vzdát spropitného, ať už velkého nebo malého. Když něco podepíšete v dobré víře , v tomto případě platbu kreditní kartou, musíte dodržet.“
13
Drženo v úschově
Jeden komentátor poukázal na to, že jsou chvíle, kdy je otázka peněz v držení třetí strany, zatímco probíhá spor. 'Někdy, když existuje možnost, že by mohl být úvěr zpochybněn, je dotyčná částka držena v úschově, dokud neuplyne období pro uplatnění nároku.'
14
Vždy tipujte server přímo
Jeden komentující radil vždy dávat spropitné přímo serveru. 'Vždy dávejte své spropitné přímo serveru. Restaurace na Floridě shromažďují všechny peníze spropitné a používají je k vyplácení rovným dílem všem v místě, protože mohou tvrdit, že každý je zaměstnancem se spropitným, který se vyhýbá placení minimální mzdy, ale spíše nižší mzdy za zaměstnanci se spropitným“.
nápady na dárky pro ty, kteří mají všechno
15
Používejte hotovost co nejvíce
Jeden komentátor poukázal na to, že podvod je mnohem méně pravděpodobný s hotovostí. 'Před rokem jsem na účtenku z kreditní karty vložil spropitné 10,00 USD a server jej změnil na 100,00 USD, objevil jsem to na svém účtu z kreditní karty a zavolal jsem do podniku, abych jim dal vědět. Řekli, že je to špatné! Šel jsem tam s původní účtenku, abych jim ukázal, jak byla změněna. Bylo mi vráceno 100 $ (včetně původního spropitného) a nyní NIKDE/JAKÉKOLI MÍSTO nepřidávám spropitné na účet z kreditní karty!'
16
Dvě strany každého příběhu
Někteří komentátoři doporučují opatrnost, než se přikloní na stranu. 'Nejdřív bych chtěl slyšet jeho stranu, než se zde rozhodnu. Zdá se, že dostáváme pouze jednu stranu příběhu. Vím, že když nechám na stole/baru spropitné, vždy ho označím na tipovací linii, že bylo ponecháno.' na stole/baru, aby lidé poctivě nepřidávali další spropitné na samotný účet.“
17
Soud pro drobné nároky
Komentující se shodují, že soud pro drobné nároky je způsob, jak jít pro peněžní částky v tomto rozsahu. 'Zažalovat ho? Prostě ho vezměte k soudu pro drobné nároky a hotovo. Maximální částka v PA je 12 000 $, takže 3 000 $ není problém a restaurace bude mít své peníze MNOHEM rychleji.'
18
Sláva restauraci, říkají komentátoři
Komentující připisovali restauraci uznání za to, že dala servírce spropitné, i když je to v první řadě ranilo. 'Sláva restauraci za to, že skutečně dala serveru těch 3 000 dolarů. Mnoho majitelů restaurací by se tomu bránilo nebo by ji nějak 'zdůvodnilo', že jí z toho dali malou část. Přeji vám hodně štěstí při vymáhání 3 000 dolarů od zákazníka.'
Stožár Ferozan Ferozan Mast je autor vědy, zdraví a wellness s vášní pro zpřístupňování informací podložených vědou a výzkumem širokému publiku. Číst více
