Online nakupování je velkou částí maloobchodu v těchto dnech, kdy NPR / Marist Anketa odhalila, že více než dvě třetiny Američanů dal do online nakupování od roku 2018. Přesto může být těžké posoudit položku dříve, než ji skutečně uvidíte osobně, a proto je schopnost vracení položek tak nezbytnou vlastností. Pokud ale chcete nakupovat online, možná budete chtít návratnost ulehčit: Ukázalo se, že ve skutečnosti byste mohli dostávat zákaz Amazonu za příliš časté vracení zboží. Podle The Wall Street Journal , Amazon zakáže nakupujícím používat jejich stránky za vrácení příliš velkého množství zboží - někdy aniž by zákazníkovi sdělili, proč jsou mu zakázány. A pro další věci, které vás mohou dostat do horké vody, Mohli byste být žalováni společností Amazon za to, že to děláte online .
Amazon údajně zakázal jednoho muže v roce 2018 po pouhých pěti návratech.
Shutterstock
The WSJ mluvil s jedním spotřebitelem, Nir Nissim , který uvedl, že byl v březnu 2018 zakázán kvůli porušení pravidel společnosti. Nissim obdržel e-mail, ve kterém uvedl, že si na Amazonu nemůže „otevřít nový účet nebo použít jiný účet k zadávání objednávek“.
Podle jeho zprávy Nissim kontaktoval prodejce několik týdnů, než mu zástupce zákaznického servisu sdělil, že jeho účet byl zrušen kvůli jeho návratové činnosti. Říká, že vrátil pouze jednu položku dříve v roce 2018 a čtyři položky v roce 2017. Po protestu proti jeho zákazu mu zaměstnanec Amazonu nakonec řekl, že jeho účet byl obnoven. A pro více informací o návratech objevte Nový způsob, jak můžete okamžitě získat peníze zpět po návratu .
Další uživatelka dostala zákaz poté, co „nahlásila neobvyklý počet problémů“.
Shutterstock
Shira Golan řekl WSJ že ona utrácí tisíce dolarů na Amazonu každý rok nakupuje sortiment produktů od oblečení a obuvi až po potraviny a toaletní potřeby. A zatímco požádala o vrácení peněz za některé oděvy a objednávky obuvi za poškozené nebo nesprávné předměty, řekla, že si „nemyslí, že je to tak významné“, zejména s ohledem na to, kolik od společnosti koupila.
V květnu 2018 však byl její účet bez vysvětlení zrušen. A když 10. května obdržela odpověď, bylo jí řečeno, že její účet byl trvale ukončen, protože „nahlásila neobvyklý počet problémů“ se svými objednávkami. 'Nedostal jsem žádné varování.' Kdybych věděl, že se to stane, nekupoval bych si oblečení a boty na Amazonu, “řekl Golan WSJ . A pro další důležité slovo opatrnosti, Pokud jste si to koupili od Amazonu, okamžitě to přestaňte používat .
Amazon do své politiky vracení zboží nezahrnuje nic o zákazech.
Shutterstock
Amazon o tom nic neříká zákazníci přeladí příliš mnoho položek v jejich návratové politice. Říkají jen to, že „Amazon.com a většina prodejců na Amazon.com nabízí vrácení zboží do 30 dnů od přijetí zásilky.“ Nicméně, v podmínky společnosti , říká, že Amazon si „vyhrazuje právo odmítnout službu [a] ukončit účty“ podle vlastního „výhradního uvážení“. A pro nahlédnutí do populární společnosti To je kolik recenzí Amazonu může být falešných, ukazují nové výzkumy .
A mluvčí Amazonu uvedl, že zákazy se stávají pouze ve „výjimečných případech“.
Shutterstock
V rozhovoru pro WSJ , mluvčí Amazonu uvedl, že společnost bude jednat ve „výjimečných případech“, kdy uživatelé platformu zneužívají. Pokud si však někdo myslí, že byl omylem zakázán, mluvčí řekl, že Amazon je vyzývá, aby se obrátili na společnost.
co nekupovat v costco
'Chceme, aby každý mohl používat Amazon, ale jsou vzácné případy, kdy někdo zneužije naše služby po delší dobu,' uvedl mluvčí. „Nikdy tato rozhodnutí nepřijímáme na lehkou váhu, ale s více než 300 miliony zákazníků po celém světě podnikáme kroky, kdykoli je to vhodné, abychom ochránili zážitek všech našich zákazníků.“ A pro více aktuálních informací zaregistrujte se k odběru našeho denního zpravodaje .
Ale bývalí manažeři Amazonu říkají, že můžete dostat ban pro několik věcí.
Shutterstock
Podle WSJ , dřívější manažeři Amazonu uvedli, že společnost ruší účty za různé chování. To zahrnuje „žádost o příliš mnoho vrácení peněz, zaslání nesprávných položek nebo porušení jiných pravidel, například získání náhrady za psaní recenzí.“ Chris McCabe , bývalý vyšetřovatel prosazování politiky v Amazonu a nyní konzultant ve společnosti EcommerceChris LLC, uvedl, že společnost obvykle zakazuje účty, které společnosti Amazon „způsobují velké bolesti hlavy“. A způsoby, jak být lepším nakupujícím, se učte Jeden nákupní zvyk, díky kterému utratíte více peněz, uvádí studie .
