Zdá se, že v dnešní době existuje téměř nekonečná online tržiště zlevněné zboží , ať už je to Amazon, Shein nebo Temu. Jedním z takových webových stránek, které jste v poslední době mohli vidět více, je AliExpress – a možná vás napadne: Je AliExpress legitimní? Vzhledem k popularitě webu jsme se vydali hledat odpověď. Přečtěte si vše, co potřebujete vědět o AliExpress, včetně toho, co prodává, jak jej používat co nejefektivnějším a nejbezpečnějším způsobem a zda profesionálové v maloobchodě považují AliExpress za spolehlivé místo pro online nakupování.
PŘÍBUZNÝ: Je Shein legitimní a bezpečný pro nákup?
Co je AliExpress?
AliExpress je online platforma se sídlem v Číně, která umožňuje mezinárodním nakupujícím nakupovat zboží od čínských maloobchodníků. Obchod prodává od všeho trochu, způsobem, který není nepodobný Amazonu, za nejnižší ceny. AliExpress byl spuštěn v roce 2010 a je součástí skupiny Alibaba Group, která byla založena v roce 1999 Jack Ma a je třetí nejhodnotnější společností elektronického obchodování na světě po Amazonu a PDD Holdings (která vlastní maloobchodní gigant Ago ), podle přehledové skupiny DB elektronického obchodu .
AliExpress působí ve více než 220 zemích, ale podle průzkumu od Statista Consumer Insights v letech 2022 až 2023 je nejoblíbenější ve Španělsku, kde 38 procent respondentů uvedlo, že na tomto místě v minulém roce nakupovalo, v Nizozemsku (28 procent), Brazílii (25 procent), Mexiku (19 procent) a Itálii (14). procent). Stránka stále získává na popularitě v USA, kde jen 11 procent respondentů uvedlo, že tam ten rok nakupovali. Ve Spojených státech je mnohem pravděpodobnější, že nakupující provede podobné nákupy na Amazonu nebo v poslední době na Temu, který se díky své komerční reklamě během Super Bowlu v roce 2023 dostal do velké publicity.
Rozdíl mezi AliExpressem a jeho sourozencem Alibabou je trochu matoucí. Zatímco Alibaba prodává své zboží v rámci mezipodnikového modelu za velkoobchodní ceny, AliExpress se řídí modelem mezi podniky a spotřebiteli, který je zaměřen na každodenní nakupující. Jednodušeji řečeno: Pokud byste si měli koupit pár ponožek pro sebe, nakupovali byste na AliExpress; pokud byste si koupili 500 párů ponožek pro svůj obchod s ponožkami nebo online obchod, pravděpodobně byste získali lepší nabídku ve společnosti Alibaba, která byla vyvinuta s ohledem na tento druh věcí. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Jak AliExpress funguje?
AliExpress se poněkud liší od tradičních platforem elektronického obchodování. „Lepší je to kategorizovat jako online tržiště, které globálně propojuje kupující a prodávající,“ říká Jeanel Alvarado , maloobchodní expert ve společnosti MALOOBCHODNÍ BOSS . 'Na rozdíl od tradičních maloobchodních modelů AliExpress nedrží zásoby, ale umožňuje prodejcům, často výrobcům nebo velkoobchodům, nabízet své produkty přímo zákazníkům.'
Chcete-li provést objednávku, jednoduše přejděte na produkt, který chcete koupit, a klikněte na „Koupit nyní“. Poté zadáte svou dodací adresu a platební údaje a kliknete na „Objednat“. Zaplatíte a objednávku obvykle obdržíte o několik týdnů později.
Nízké ceny na AliExpress vedou mnoho nakupujících k otázce, zda je možné nakupovat ve velkém. Odpověď je ano i ne. Mnoho produktů na AliExpress vám neumožňuje přidat do košíku více než jedno množství produktu. Některé produkty se však prodávají hromadně na jediném produktu; například tyto umělé řasy se prodávají jako skupina 20 kusů, ale počítají se pouze jako „jeden“ produkt v košíku. Nemůžete si koupit více než jeden z balení po 20 kusech.
PŘÍBUZNÝ: Je Temu Legit? Co byste měli vědět před nákupem .
Je AliExpress bezpečný?
Záleží na vaší definici „legitimního“. AliExpress není podvod a s největší pravděpodobností vám dostane vaše produkty nebo vám poskytne plnou nebo částečnou náhradu, pokud to nejde. Kvalita jeho položek však často chybí (o tom později!), je prošpikovaná padělky a na svou zásilku možná budete čekat opravdu (opravdu!) dlouho.
Pokud se obáváte o soukromí, měli byste si také uvědomit, že web může sdílet vaše informace s poskytovateli služeb třetích stran, včetně zpracovatelů plateb, logistických partnerů, marketingových partnerů, poskytovatelů cloudového hostingu a prodejců zákaznické podpory.
Jak jsou položky inzerovány na AliExpress?
Když přejdete na stránku produktu na AliExpress, všimnete si, že vypadá docela podobně jako mnoho stránek online prodejců. Na levé straně jsou fotografie produktů a na pravé straně jsou možnosti velikosti a barvy v závislosti na tom, co se na produkt vztahuje; pokud rolujete, najdete recenze a hodnocení od nakupujících, z nichž některé jsou doplněny praktickými fotografiemi.
Z našich zkušeností vyplývá, že mnoho popisů produktů na webu je zcela minimálních – takže pokud jste zvyklí na dlouhé popisy, jaké byste našli na Amazonu, můžete být zklamáni.
Při recenzování produktů na AliExpressu je rozumné dbát na určitou míru opatrnosti. Stejně jako mnoho webových stránek elektronického obchodu existuje vždy možnost, aby prodejce použil fotografii svého produktu, díky které bude vypadat kvalitněji, než je.
Pokud se místo toho obrátíte na recenze, dejte si pozor na „kartáčové podvody“. Podle CBC , do provádět tyto podvody , prodejci posílají bezplatné produkty na náhodné adresy v naději, že získají pozitivní recenze. To zase může zkreslit výsledky recenzí.
Proč jsou produkty tak levné?
Existuje několik důvodů, proč jsou produkty na AliExpress dostupné za šokující nízké ceny – představte si a rolovací kufr za 6,80 $, a 'nerezové' náramkové hodinky za 99 centů a a pleťové sérum s kyselinou hyaluronovou za pouhý nikl.
„Produkty na AliExpress jsou často levnější než produkty na jiných stránkách elektronického obchodu, protože zákazníci nakupují produkty přímo od výrobců nebo velkoobchodníků, což jim umožňuje nabízet nižší ceny tím, že vyloučí prostředníka, kterým by obvykle byl internetový prodejce nebo internetový obchod. “ říká Alvarado.
Do hry vstupuje i poloha společnosti. „Nízké náklady na suroviny a výrobu v Číně přispívají k cenové dostupnosti zboží na platformě,“ dodává Alvarado.
Pak je tu skutečnost, že některé produkty mohou být padělky – a může být těžké určit, které to jsou. V jednom 2020 CBC vyšetřování, našli reportéři minimálně dva případy padělaných produktů na rty, jeden od MAC Cosmetics a jeden od Kylie Cosmetics. Reportéři byli schopni určit, že jde o podvodníky, přečtením drobného písma, kde byly do očí bijící překlepy. Ještě znepokojivější je, že produkty obsahovaly nebezpečné úrovně těžkých kovů.
A konečně, objednávky na AliExpress jsou levnější než objednávky z Alibaba, protože neexistuje žádné minimální množství objednávky (MOQ). 'Na Alibabě musíte splnit MOQ, abyste mohli provést objednávku,' vysvětluje Alvarado. 'V závislosti na prodejci může MOQ začít od 5 jednotek až po 500 jednotek.' Potřeba hromadné objednávky výrazně zvyšuje celkovou hodnotu objednávky, i když je MOQ na nízké úrovni.
Existuje program ochrany kupujících?
Vzhledem k některým jeho nedostatkům je důležité poznamenat, že AliExpress má a Program ochrany kupujících na místě. Pokud svou položku neobdržíte nebo se „výrazně liší“ od popisu, stránka garantuje vrácení peněz. Pamatujte, že fráze „výrazně odlišné“ je objektivní, takže možná budete muset vyjednávat, jakmile kontaktujete podporu Aliexpress, abyste dostali peníze zpět.
Co říká Better Business Bureau (BBB) o AliExpress?
AliExpress není akreditován BBB a není považován za podvod. Jeho aktuální hodnocení je D- a za posledních 12 měsíců bylo na online tržiště podáno 368 stížností.
Mnoho stížností se týkalo nekvalitního zboží. 'Myslel jsem, že jsem si objednal antigravitační závodní auto Air Hogs... Auto, které poslali, není auto, které jsem si koupil. Nefunguje správně. Nevypadá jako to, které jsem koupil a nikde na obalu to není.' zmínit Air Hogs,“ komentoval jeden nespokojený zákazník, který řekl, že mu byl nabídnut kupón v hodnotě 10 dolarů za potíže.
Jiní uvedli, že svůj produkt neobdrželi a bylo jim zamítnuto vrácení peněz, jak je uvedeno v programu ochrany kupujících. 'Objednal jsem si trubici z uhlíkových vláken z Aliexpress.com. Poslali mi oznámení, že položka byla doručena. Neobdržel jsem žádnou z položek, které jsem si objednal, neposkytli mi sledovací číslo... Prošel jsem procesem sporu na AliExpress.' odmítli provést jakoukoli vyšetřovací práci ohledně toho, proč nebyla položka doručena, a bez důkazů, které by prokázaly opak, mi odmítli vrátit peníze,“ napsal jeden zákazník BBB.
PŘÍBUZNÝ: Je Alibaba legitimní? Co potřebujete vědět před nákupem .
Tipy pro nakupování na AliExpress
Podívejte se na svého prodejce
Průzkum prodejce je jediný nejlepší způsob, jak zvýšit své šance na dobrý zážitek z nakupování na AliExpress. Alvarado říká, že za nejdůvěryhodnější považuje obchody, které jsou starší než tři roky.
'Další ukazatele zahrnují kredity obchodů, uživatelské recenze a celkové prodeje,' říká. 'Čtení recenzí zákazníků může poskytnout pohled na výkon prodejce, pokud jde o dodací lhůty, popisy položek a kvalitu produktů - a kontrola karty zpětné vazby prodejce na jejich stránce může také poskytnout komplexní rozpis jeho historie a spokojenosti zákazníků.'
Pokud dostávají časté reklamace, přejděte k dalšímu prodejci. A pro více informací o druhu krytí, které poskytují na chybějící nebo poškozené položky, se nezapomeňte podívat na záložku „záruky“ prodejce.
sny o uštknutí hadem
Nikdy neplaťte prodejci přímo
Drž se dál od bankovního účtu prodejce. Nákup prostřednictvím platformy je jediný způsob, jak budete mít nárok na její zásady ochrany kupujících. Při odhlašování může být vaší nejlepší sázkou kreditní karta.
„V případě, že vaše online nákupy nedorazí, budete moci u své banky zahájit zúčtování, pokud prodejce odmítne vrátit peníze za nedoručení,“ říká Alvarado. Poznamenává však, že debetní karta je také bezpečná pro použití na AliExpress.
Nepotvrzujte doručení, dokud si produkty nezkontrolujete
Jakmile vaše objednávka dorazí a budete s ní spokojeni, můžete přejít na „Moje objednávky“ a kliknout na „ Potvrdit přijmutí zboží .' Pokud nejste spokojeni, musíte spor otevřít do 15 dnů od potvrzení. Neklikejte na to, že jste objednávku obdrželi, když jste ji neobdrželi, nebo zkraťte okno pro otevření sporu.
Neočekávejte, že vaše zásilka dorazí okamžitě
Položky z AliExpress urazí dlouhou cestu, než dorazí k vašim dveřím (pocházejí z Číny), takže pokud potřebujete, aby se produkt objevil přes noc, není to pro vás online nakupování.
Podle NextSmartShip , obvykle trvá tři až pět dní, než prodejce připraví vaši objednávku a odešle ji k odeslání, a tato doba může být ještě delší, pokud je vaše objednávka jakýmkoli způsobem přizpůsobena. Poté může trvat dalších 15 až 60 dní, než se k vám produkt do USA dostane. Může se také objevit další zpoždění a zvýšení nákladů na dopravu během prázdnin.
V současné době jsou na AliExpress tři možnosti dopravy: standardní, prémiová a Cainiao. S prémií by vaše objednávka mohla dorazit přibližně za sedm až 15 dní. Cainiao je poskytovatel přepravy spuštěný společností Alibaba Group. Tato metoda je levnější než standardní doprava AliExpress, ale obvykle trvá mnohem déle – někdy až 60 dní, za Nákladní dráha .
Drž se dál od značky a elektroniky
Bohužel jsou to pravděpodobně nekvalitní padělky. Pokud položka – a její cenovka – vypadá příliš dobře na to, aby to byla pravda, pravděpodobně tomu tak je.
Závěr
Celkově to, zda se rozhodnete používat AliExpress, závisí na kvalitě produktů, které očekáváte, a na vašem pohodlí s programem ochrany kupujících. Při online nakupování budete chtít být opatrní při průzkumu prodejců a jejich produktů. Pro další maloobchodní rady navštivte Nejlepší život brzy znovu.
Chcete-li další nákupní rady doručené přímo do vaší schránky, přihlaste se k odběru našeho denního zpravodaje .
Juliana LaBianca Juliana je zkušená redaktorka a spisovatelka. Číst více
