Mezi Online nakupování a vlastní pokladny v obchodech jsou naše nákupní zážitky stále více automatizované a izolované. To však neznamená, že se vaše chování odehrává ve vzduchoprázdnu. Když používáte uličku samoobslužné pokladny, stále existuje kodex chování, který pomáhá zajistit harmonii mezi vámi, vašimi kolegy nakupujícími a zaměstnanci obchodu. Čtěte dále a zjistěte sedm nejhrubších věcí, které děláte při samoobslužné pokladně, abyste mohli omezit tyto nezdvořilé návyky a vyhnout se urážkám.
PŘÍBUZNÝ: 6 věcí, které byste nikdy neměli dělat v obchodě s potravinami, říkají odborníci na etiketu .
1 Zanechání nechtěných věcí
Oblast pokladny se může rychle zaplnit vyřazenými předměty, pokud se rozhodnete, že je nechcete.
'Všichni jsme při čekání ve frontě v potravinách změnili názor. V běžné frontě na pokladně je zdvořilé předat věc pokladníkovi a vysvětlit, že ji už nechcete,' říká Jules Hirst , zakladatel Poradenství v oblasti etikety . 'V pruhu pro samoobslužnou pokladnu nenecháte položku za sebou, aby ji mohla najít další osoba. Místo toho ji odevzdejte obsluze, která dohlíží na pruhy pro samoobsluhu.'
2 Frustrovaný ze stroje
Zatímco některým lidem připadá použití samoobslužných automatů intuitivní, jiní mají problém se v technologii orientovat. To je zvláště běžné při nákupu produktů nebo jiných položek, které nepoužívají jednoduchý čárový kód. Odborníci však říkají, že je důležité nenechat se strojem příliš frustrovat.
co znamenají sny o konci světa
'Stroje nejsou dokonalé. Všichni jsme po naskenování předmětu obdrželi varování 'Neočekávaná položka v oblasti pytlování',' poznamenává Hirst. 'Frustrace nebo rozrušení znepříjemňuje situaci ostatním lidem používajícím stroje. Zhluboka se nadechněte a vyřešte problém nebo požádejte o pomoc. Pokud se vám to stává příliš často, možná byste měli zůstat u pokladníka.'
PŘÍBUZNÝ: 7 „zdvořilých“ zvyků spropitného, které jsou ve skutečnosti urážlivé, říkají odborníci na etiketu .
3 Nepřátelský vztah k obsluze
Když budete potřebovat pomoc se samoobslužným pokladním automatem, přijde vám na pomoc obsluha. Laura Windsorová , zakladatel Akademie etikety a protokolu Laury Windsorové , říká, že je velmi důležité zachovat chladnou hlavu s obsluhou, která vám přijde pomoci – i když vás proces placení chytne za hlavu.
'Člověk je považován za slušně vychovaného, když používá, jak my nazýváme, kouzelná slova: prosím, děkuji a omluvte mě. Jakákoli věta, která neobsahuje tato slova, když o něco žádá, vyjadřuje uznání nebo získává něčí pozornost, je považována za neuctivé, a proto hrubé,“ říká.
Příklady způsobů, jak se tato interakce běžně zvrtne, jsou příklady toho, že se místo zdvořilého žádání o pomoc hlásíte, křičíte přes místnost, abyste získali pozornost obsluhy, nebo se dohadovali o cenách.
4 Použití stroje jako osobní telefonní budky
Možná nestojíte tváří v tvář pokladní, ale hovory v terénu u samoobslužné pokladny je stále považováno za neslušné, protože může snadno udržet frontu za vámi.
'Ať už používáte běžnou pokladní linku nebo samoobslužnou linku, je neslušné zdržovat proces hovorem do telefonu. Podržte hovor nebo řekněte osobě, že jí zavoláte zpět, až skončíte s odhlášením.' a pak proces dokončete co nejrychleji, abyste se mohli vrátit ke svému hovoru,“ radí Hirst.
PŘÍBUZNÝ: 7 věcí, které byste nikdy neměli dělat v ordinaci, říkají odborníci na etiketu .
5 Samoskenování položek, pokud máte pouze hotovost
Dalším způsobem, jak pravděpodobně budete při samoobslužné pokladně vypadat neslušně, je, že své položky sami skenujete bez kreditní nebo debetní karty. Většina automatů nepřijímá hotovost, což znamená, že obsluha bude muset buď zrušit všechny vaše nákupy a začít znovu u běžné pokladní uličky, nebo zajít příliš daleko, aby přijala platbu. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
6 Umožnit dětem „hrát si“ se strojem
Děti často rády pomáhají v obchodě s potravinami, ale samoobslužná pokladna je jedním z míst, kde byste měli omezit jejich zapojení.
'Nenechávejte své děti používat stroj. Není to hračka a nikdo nechce čekat, až si vaše děti budou hrát. Pokud chcete, aby se zapojily, požádejte je, aby vám předali předměty ke skenování nebo jim je dejte tašku poté, co byly naskenovány,“ navrhuje Hirst.
7 Přerušení obsluhy samoobslužné pokladny
Často jeden pracovník samoobslužné pokladny dohlíží na několik strojů a zákazníků najednou. Pokud vyrušíte, když pomáhají někomu jinému, je to rozhodně považováno za neslušné, říká Windsor.
Místo toho zdvořile upoutejte jejich pozornost a dejte jasně najevo, že jste ochotni počkat, až to zabalí s posledním zákazníkem – a nezapomeňte se usmívat. 'Úsměv řekne tisíc slov a díky němu se lidé cítí doceněni. Usmívej se a svět se bude smát s tebou!' Windsor dodává.
Další tipy k etiketě zasílané přímo do vaší schránky přihlaste se k odběru našeho denního zpravodaje .
Lauren Grayová Lauren Gray je spisovatelka, redaktorka a konzultantka z New Yorku. Číst více
