Uprostřed moře změn představila společnost Target začátkem letošního podzimu – včetně uzavření devíti prodejen a slavnostní otevření 32 nových poboček – řetězec big-box zavedl několik nových úprav do prostředí před prodejnou. Nejpozoruhodnějším z nich může být limit 10 položek při samoobslužné pokladně, což se setkalo s tvrdou odezvou ze strany nakupujících online.
PŘÍBUZNÝ: Nakupující opouštějí cíl, říká generální ředitel – zde je důvod . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Omezení počtu položek, které lze naskenovat a zakoupit při samoobslužné pokladně, je vedlejším produktem nové iniciativy společnosti Target poskytovat „konzistentně skvělé služby prostřednictvím pokladny v obchodě, spolu s vyzvedáváním a vyzvednutím v obchodě,“ řekl šéf společnosti Target. operační důstojník John Mulligan řekl v listopadovém výdělku, per Fox Business .
Byl také zaveden limit 10 položek pomoci zvýšit plynulost dopravy během procesu pokladny, pracovníci obchodu dříve vysvětlili. Teoreticky by jízdní pruhy při samoobslužném odbavení měly rychlejší rychlost obratu, což by vedlo ke kratším čekacím dobám. To však nebyl případ podle některých zákazníků Target, kteří tvrdí, že nová změna vedla k chaotičtějšímu zážitku při placení.
čtyři šálky jako pocity
PŘÍBUZNÝ: Pracovník Walmartu upozorňuje nakupující na vlastní pokladnu .
Jedna osoba na X vysvětlila, že jejich frustrace nespočívá v samotném pravidle, ale že Target nedokázal otevřít více obsazených pokladních pruhů, které nyní zažívají delší čekací doby než obvykle.
'@target Nevadí mi, že vlastní pokladna je 10 položek nebo méně, ale pak nemůžete mít 2 běžné pokladní pruhy, takže čekat navždy zkontrolovat. Prosím, opravte to,“ napsali.
Jiná osoba souhlasně řekla: „Cíle, nedělejte ze své vlastní pokladny 10 nebo méně položek pokud nemáte personál mít otevřený více než jeden registr. už bych byl za dveřmi, kdybych to dělal sám.'
'@Zacilte linky k pokladně nemělo by být tak dlouhé když všichni máte půl tuctu samoobslužných pokladen, které se nepoužívají, i když jsou funkční,' napsal další nakupující. 'a v nejrušnější nákupní sezóně v roce??? na co myslíš?'
Účet Guest Service Desk X společnosti Target (@AskTarget) ve skutečnosti odpověděl na tento poslední příspěvek a požádal uživatele, aby mu poslal zprávu s přesným umístěním obchodu: „Děkujeme, že jste nám dali vědět, že bylo otevřeno pouze několik registrů. Zajistěte návštěvy pokladny jsou krátké a sladké ve vašem místním obchodě.“
Navzdory negativnímu online klábosení kolem nového limitu však Mulligan ve výzvě k výdělkům uvedl, že „od té doby, co jsme se znovu zaměřili na front-end zkušenost, jsme zaznamenali více než 6 procentních bodů nárůst ve využívání full service pruhů. napříč řetězcem.'
sní o hadovi, který vás kousl
'Naši hosté nám říkají, že je baví interakce s naším týmem,' dodal.
PŘÍBUZNÝ: Pro více aktuálních informací se přihlaste k našemu denní zpravodaj .
Emily Weaverová Emily je nezávislá spisovatelka zábavy a životního stylu se sídlem v New Yorku – i když nikdy nevynechá příležitost mluvit o zdraví žen a sportu (během olympijských her se jí daří). Číst více
