Všichni jsme se v té či oné chvíli odchýlili od svého nákupního seznamu – ať už to bylo nabrat víc, než jste chtěli police v Targetu nebo přidání dalších položek do košíku Amazon. Ale nevyčítejte si, že jste se nechali zlákat produkty navíc. Koneckonců, hlavním cílem obchodu je zvýšit své zisky, takže se snaží přimět nakupující, aby utráceli více. Podle Federální obchodní komise (FTC) však některé z těchto triků maloobchodníků nejsou nezbytně legální. Čtěte dále a zjistěte, proti čemu nyní agentura zasahují.
PŘEČTĚTE SI TOTO: Toto jsou produkty, které „potřebujete přestat nakupovat“ v Dollar Tree, říká Shopper .
Američané právě teď dělají více impulzivních nákupů.
Pokud jste zjistili, že v těchto dnech utrácíte více, než máte v úmyslu, nejste sami. Společnost Slickdeals, která se věnuje pomoci nakupujícím ušetřit, zveřejnila v květnu 2022 nová zjištění s podrobnostmi jak impulsní utrácení v USA roste Podle průzkumu mezi 2000 americkými nakupujícími 64 procent dospělých uvedlo, že jejich impulzivní výdaje letos vzrostly. Společnost uvedla, že průměrný člověk v roce 2022 utratil 314 dolarů měsíčně na impulzní nákupy, což je o 14 procent více z 276 dolarů v roce 2021 a 183 dolarů v roce 2020. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'I když inflace jistě ovlivňuje rozpočty v mnoha základních nákupních kategoriích, je zajímavé, že jsme také svědky toho, že spotřebitelé hlásí nárůst frekvence impulzivních výdajů,' Louie Patterson , manažer obsahu osobních financí pro Slickdeals, uvedl v prohlášení.
FTC říká, že by to mohlo být důsledkem nárůstu určitých triků maloobchodníků.
Toto zvýšení impulzivních výdajů nemusí být jen na vás. 15. září FTC vydala novou zprávu což naznačuje, že došlo k nárůstu tmavých vzorů, které maloobchodníci používají k oklamání nakupujících. Podle organizace jsou tmavé vzory termín to bylo vytvořeno od specialisty na uživatelský design Harry Brignull v roce 2010 popsat „sofistikované designové praktiky“, které společnosti používají k manipulaci se spotřebiteli více než jedním způsobem. Výsledkem je, že udělají rozhodnutí, která by jinak neudělali, a to může způsobit škodu,“ vysvětlila FTC.
'Naše zpráva ukazuje, jak stále více společností používá digitální tmavé vzory k oklamání lidí, aby si koupili produkty a prozradili své osobní údaje,' Samuel Levine , ředitel Úřadu pro ochranu spotřebitelů FTC, uvedl v prohlášení.
Agentura dodala: 'S tím, jak se stále více obchoduje online, narostly tmavé vzory na měřítku a sofistikovanosti, což společnostem umožňuje vyvíjet složité analytické techniky, shromažďovat více osobních údajů a experimentovat s tmavými vzory, aby využily ty nejúčinnější.'
PŘÍBUZNÝ: Pro více aktuálních informací se přihlaste k našemu denní zpravodaj .
Používají se čtyři běžné typy taktiky tmavého vzoru.
Podle FTC existuje mnoho různých typů tmavých vzorů používaných různými společnostmi. „Bez skrupulí distributoři přímé pošty a kamenní prodejci po celá léta používali designové triky a psychologické taktiky, jako jsou předem zaškrtnutá políčka, obtížně dohledatelná a čitelná oznámení a matoucí zásady zrušení, aby přiměli spotřebitele, aby se vzdali. jejich peníze nebo data,“ uvedla organizace.
Nová zpráva FTC s názvem „Bringing Dark Patterns to Light“ se však zaměřila na čtyři taktiky temných vzorů, které v současné době společnosti běžně používají: „Zavádějící spotřebitele a maskování reklam; ztěžování zrušení předplatného nebo poplatků; pohřbívání klíčových pojmů a nevyžádané poplatky a přimět spotřebitele ke sdílení dat.“
Příklady těchto taktik zahrnují reklamy navržené jako nezávislý redakční obsah, falešné časovače, opakované platby za nezamýšlené produkty nebo služby, inzerce pouze části celkové ceny produktu předem a navádění spotřebitelů k nastavení soukromí, které poskytuje ty nejosobnější informace.
FTC se těmto trikům maloobchodníků brání.
Naštěstí se FTC brání. 'Posláním FTC jakožto přední národní agentury na ochranu spotřebitelů je zastavit klamavé nebo nekalé obchodní praktiky na trhu, včetně těch, které mají podobu temných vzorů,' vysvětlila agentura ve své zprávě. Ve skutečnosti FTC již pracovala na boji proti tomuto problému prostřednictvím nedávného prohlášení o zásadách vymáhání, které varovalo společnosti před používáním nezákonných praktik ke klamání nebo pasti spotřebitelů a řadu právních případů.
Podle své zprávy agentura podala žaloby proti několika společnostem za používání tmavých vzorů, včetně ABCmouse, LendingClub a Vizio. Některé z jeho případů zahrnovaly triky, jako je „vyžadování, aby uživatelé procházeli bludištěm obrazovek, aby mohli zrušit opakující se předplatná, pomocí nepopsatelných rozbalovacích šipek nebo malých ikon skrýt plnou cenu a další podmínky pronájmu nebo jiné platby produktů a dokonce i vkrádání nežádoucích produktů do online nákupních košíků spotřebitelů bez jejich vědomí,“ uvedla FTC.
'Tato zpráva - a naše případy - vysílají jasnou zprávu, že tyto pasti nebudou tolerovány,' řekl Levine.
