Můžete se smát. Díky pokrokům v technologii a marketingových nástrojích, vzestupu sociálních médií a přijetí zdánlivě sci-fi konceptů - přemýšlejte: rozšířená realita a virtuální realita - se e-mail může zdát vyloženě staromódní. Ale pokud jde o to, abyste svou zprávu dostali před potenciální vyhlídky, zůstává nejefektivnějším zdrojem studený otevřený e-mail.
Podle McKinsey , e-mailový marketing je 40krát lepší v získávání nových zákazníků než sociální média. A Monitor kampaní zjistil, že každý dolar vynaložený na e-mailový marketing v roce 2016 vygeneroval v průměru návratnost investic ve výši 44 $, což je výrazné zvýšení oproti ROI 38 $ v roce 2015. Je zřejmé, že e-mail je stále schůdnou možností. Ale aby to fungovalo - zvláště když oslovujete cizí lidi - chladný otevřený e-mail vyžaduje obratnou ruku a pečlivé oko. Řiďte se těmito 15 pravidly k odpališti a za chvilku budete těžit spojení jako profesionál. A pokud posíláte tyto e-maily na cestách, učte se jediný e-mailový podpis smartphonu, který by měl mít každý muž .
1 Použijte efekt Zeigarnik v předmětu
„Technika Zeigarnik“ je v zásadě fantazijní způsob, jak říci „zvýšit zvědavost“. Je pojmenována po ruském psychiatrovi a psychologovi Blumě Zeigarnikovi, který odhalil princip lidské mysli, že nevydrží nenaplněnou zvědavost - cenný princip, který je třeba mít na paměti, když se snažíte někoho kliknout na váš chladný otevřený e-mail.
„Používám to již více než 20 let, abych přiměl lidi, aby otevírali moje e-maily, klikali na můj web,“ říká Tom Antion, zakladatel Školicí středisko internetového marketingu . 'Naučil jsem spoustu lidí, jak jej používat v tisku - dokonce i na vizitkách, aby přiměli lidi, aby skutečně navštívili váš web, místo aby vaši vizitku hodili do zásuvky.'
Uvádí příklady některých nedávných témat, která se ukázala jako silná: „Hádej, kdo mi zaklepal na dveře ve 4 ráno?“, „Chlapče, dostal jsem se do potíží“ a „Opravdu mě podvedl.“
2 Vložte problém do řádku předmětu
„Tajemství otevírání studeného e-mailu spočívá ve vytvoření pevných předmětných řádků, které jsou zajímavé, naznačují, že příjemce má problém a že jej můžete vyřešit,“ říká Sharon M. Weinstein , registrovaná zdravotní sestra a řečník / autor na téma rovnováhy mezi prací a životem.
Uvádí příklad chladné otevřené e-mailové kampaně zahájené loni na podzim na 100 hlavních ošetřovatelských důstojníků, přičemž jako předmět uvedla „Pojďme společně oslavit týden ošetřovatelství“. Vyzvala příjemce, aby začali přemýšlet o Národním týdnu sester (ke kterému ve skutečnosti došlo až příštího května) - něco, co na jejich radaru pravděpodobně nebylo v listopadu předchozího roku.
„Výsledek: Během týdne ošetřovatelství 2017 jsem si rezervoval sedm prezentací a vydělal jsem 35 000 $ ve srovnání s loňskými 9 000 $,“ říká. A pokud jde o další způsoby, jak si vyložit kapsy takovými okraji, podívejte se 20 nejlukrativnějších nápadů na vedlejší koncert .
3 Zjistěte, o co žádáte
Shutterstock
Studený otevřený e-mail by měl mít pro příjemce velmi jasnou výzvu k akci, ať už jde o další informace na vašem webu, souhlas s telefonním hovorem nebo sledování na sociálních médiích. Ať už je to cokoli, měla by to být jedna věc a měla by být od začátku jasně vysvětlena.
„Nemůžete očekávat, že se někdo zaváže k hodinové ukázce,“ říká Ryan Farley, spoluzakladatel a vedoucí marketingu a prodeje Starostlivost o trávník . 'Raději požádejte o 15 minut na chat nebo o představení psané osobě.'
4 Použijte malá písmena v řádku předmětu
Chcete si být jisti, že žádné nejsou překlepy nebo gramatické chyby v e-mailu - zejména v předmětu - ale podle některých obchodníků se kapitalizaci nejlépe vyhneme. „Interně jsme provedli několik testů a pokaždé, když jsme testovali malá písmena, zvítězil,“ říká Farley o jejich použití všech malých předmětů. „Doporučil jsem to také vrstevníkům a oni viděli podobné úspěch ' S tolika e-maily přeplněnými v doručené poště člověka určitě vynikne jeden se všemi malými písmeny.
sen o pronásledování hadem
Ale Farley varuje, „stejně jako u všech věcí v e-mailu, musíte to opravdu otestovat, abyste se ujistili, že to funguje pro vaši společnost a pro vaše publikum.“
5 Neklamte
Shutterstock
I když chcete zahrnout zajímavý předmět, tělo e-mailu musí být doručeno. Pokud příjemce skutečně otevře váš e-mail a uvědomí si, že se stal obětí návnad a přepínačů, bude to jen bolet vaše šance na výhru v jejich podnikání.
„Pokud je vaším předmětem„ Věděli jste to? “ a první řádek zprávy je „Naše agentura nabízí balíčky sociálních médií…“. pak jste toho člověka už naštvali, protože vaše tělo neodpovídá vašemu subjektu, “říká Mike Evans z Relevantní9. 'A potom jim hodně štěstí prodat cokoli.' Jakmile se vám podaří navázat spojení, ujistěte se, že LinkedIn fotka je na mizině pro nevyhnutelné pozvání.
6 Přijměte interaktivitu
Shutterstock
Rostoucím trendem v e-mailovém marketingu jsou „interaktivní e-maily“, které lze definovat jako e-maily navržené tak, že akce provedená v e-mailu spustí událost v rámci stejného e-mailu. To může znamenat přidání kvízů, vyhledávacích panelů nebo galerií obrázků do e-mailu. Většina platforem pro e-mailový marketing může tyto typy e-mailů vytvářet (za poplatek) a jejich hodnota se zdá být na vzestupu. Podle průzkum mezi 1200 e-mailovými obchodníky provedené společností Litmus počátkem tohoto roku, byly zdaleka největším trendem interaktivní e-maily.
7 Zahřejte studený e-mail
Říká se jim „studené“ e-maily, protože nemáte žádné předchozí spojení s osobou, kterou kontaktujete. Takže před odesláním zprávy se zahřejte tím, že se s nimi spojíte jinými způsoby. „Komentujte jejich blog, stránky sociálních médií nebo jim nabídněte rady,“ navrhuje David Attard, který provozuje webdesignovou firmu Výtvory DART . 'Pošlete e-mail s pozdravem a komplimentem před odesláním studeného hřiště - teď vás budou znát.'
Další dobrý způsob, jak zahřát studený otevřený e-mail: uznejte, že se jedná o studený otevřený e-mail. Přidání komentáře jako „Vím, že jsme ještě nemluvili, ale…“ nebo „Omlouvám se za chladný e-mail…“, může udělat zázraky, když vás v první interakci někoho uvítá.
8 Použijte techniku WIFT
Shutterstock
Další vymyslený název pro základní studené otevřené pravidlo e-mailu: Co je pro ně. „Pro příjemce musí být skutečná hodnota, pokud chcete získat odpověď,“ varuje Attard. Varuje, že velkou chybou je „dělat to o tom, co vy, osoba, která se zaměřuje na dosah, potřebuje, spíše než nabízet hodnotu příjemci“.
Místo toho si promyslete, co byste chtěli obdržet ve studeném otevřeném e-mailu, a ujistěte se, že je příjemci výslovně jasné, co musí splněním vašeho požadavku získat. Možná to nedělejte na dojíždění: Máte tedy lepší věci na práci .
9 Udržujte to krátké
Shutterstock
'Nepište příliš mnoho,' řekl Cody Nailor, marketingový pracovník pro platformu prohlídky muzeí Museum Hack . „Jakmile najdete nejlepší osobu, se kterou se můžete spojit, snažte se, aby to bylo krátké a milé. Rychle prodejte svou firmu nebo společnost, dejte jim vědět, že na jejich žádost získáte více informací, a snadno se zpřístupníte, abyste se mohli znovu spojit (obvykle je nejlepší poskytnout telefonní číslo a e-mailovou adresu). “
10 Postupujte podle tří C
„Při sestavování studeného e-mailu s prodejem musíte co nejrychleji a nejpřesněji představit své hřiště,“ radí Rafe Gomez, majitel Marketing společnosti VC Inc. . 'Rovněž nechcete zasáhnout příjemce celým příběhem toho, co prodáváte - chcete dát jen tolik neodolatelného vkusu, aby byl motivován zavolat nebo kliknout a získat další informace.'
Jak to dělá? To, co Gomez nazývá „tři C“: jasnost, stručnost a přesvědčivost. Vyhýbejte se vysvětlování své nabídky nebo toho, jak funguje vše, co nabízíte. Je to o tom, jak je přimět, aby kráčeli krokem směrem, kterým chcete, ne míli.
co to znamená, když sníš o pláči
11 Proveďte svůj průzkum
Studený otevřený e-mail by měl dodržovat mnoho zásad studeného volání. Hlavním z nich je důležitost provedení výzkumu předem, abyste se ujistili, že víte něco o tom, komu posíláte e-maily a jak vám mohou pomoci vytvořit obchod.
„Účetnímu analytikovi byste neměli posílat e-maily, pokud potřebujete manažera prodeje,“ říká Jyssica Schwartz, ředitel prodeje na platformě autorů s vlastním vydáním Autoři se spojují . 'Oslovte je jménem a promluvte si o tom, proč jim konkrétně pomáháte a jak vám váš produkt nebo služba usnadní život, ušetří jim čas nebo peníze.'
12 Nekopírujte a vložte
Shutterstock
Je sice lákavé použít taktiku šetřící čas, kdy je třeba kopírovat a vložit stejný text do každého e-mailu a odeslat jej do seznamu, ale je nepravděpodobné, že to přinese výsledky. Podle Experian , personalizované e-maily poskytují 6x vyšší transakční sazby než nepersonalizované e-maily.
„Pokud si člověk myslí, že obdržel formulářový e-mail, pravděpodobně ho ignoruje,“ říká Maddy Osman, obsahový stratég a digitální marketing, který píše na The Blogsmith . 'Ale pokud si všimnou, že jsi si našel čas na přizpůsobení, bude se cítit špatně, pokud ti alespoň nedají odpověď.' Proto má smysl využít psychologické principy, abychom povzbudili reakci. “
13 Buďte selektivní
Shutterstock
Kvalita překonává množství při odesílání chladných e-mailů. „Místo toho, abyste ztráceli čas posíláním stejného e-mailu do jakékoli publikace a kontaktu, který najdete, ale místo toho věnujte trochu času tomu nejdůležitějšímu a vyhledejte ten nejdůležitější kontakt v publikacích, které neustále obsahují společnosti / podniky, jako je ta vaše,“ říká Museum Hack's Cody Nailor.
14 Následná opatření
Shutterstock
Je pravděpodobné, že váš první e-mail nebo možná váš druhý e-mail nedostane odpověď. Správný druh vytrvalosti však může zvýšit pravděpodobnost, že si příjemce vaši zprávu všimne. Podle Mika Evanse z Relevant9 pochází 80% až 90% odpovědí, které obdrží, z jeho třetího nebo čtvrtého e-mailu na danou vyhlídku. 'To by pravděpodobně vzrostlo, kdybych do své sekvence přidal další,' říká Evans. „Téměř nikdo ve skutečnosti neodpovídá na mé původní e-maily. Nyní existuje tolik služeb, ať už samostatných, nebo rozšíření pro Gmail a podobně, které vám umožňují nastavit sled kroků, takže je příliš snadné to nedělat. “
Chytrý obchodník by měl sledovat, komu poslali e-maily, kdo odpověděl, a poté naplánovat následnou kontrolu do týdne a přizpůsobit vaši následnou zprávu přesně tak, jak jste přizpůsobili počáteční dosah (služby jako MailChimp a Constant Contact to usnadňují).
15 Myslete na mobil
Shutterstock
Spotřebitelé jsou stále častěji čtení e-mailů v telefonu . Podle Litmusu bylo 54% e-mailů v roce 2016 otevřeno na mobilním zařízení, pouze 16% na počítači. Zjistilo se také, že příjemci e-mailů, kteří upřednostňují návrhy e-mailového marketingu založené na mobilních zařízeních, vzrostly z 15% v roce 2015 na 27% v roce 2016. Díky tomu je pro uživatele využívající e-mailový marketing stále důležitější zajistit, aby jej optimalizovali pro čtení na chytrém telefonu.
Průmyslový obchodník nabízí řadu užitečných tipů v tomto ohledu od používání velkého textu a tlačítek, které čtenáře povzbuzují k dotyku, až po použití animovaného GIF namísto vloženého videa. Dodržování těchto návrhů zvýší dopad těch, kteří otevírají vaše e-maily na svých telefonech.
„Když jsou lidé během pracovního dne u stolu zaneprázdněni, nemusí si najít čas na studený otevřený e-mail, ale pokud jsou uvíznutí v řadě v bance nebo při cestě domů, mohou mít větší sklon se podívat váš e-mail na jejich smartphonu během odstávky, “říká David Tile, zakladatel společnosti Nimble Media .
Další úžasné rady, jak žít chytřeji, vypadat lépe, cítit se mladší a hrát tvrději, sledujte nás hned na Facebooku!
